Os gastos de cauda representam 20% das transações de compras não essenciais que não são gerenciadas ativamente ou passam despercebidas devido ao grande volume de fornecedores e aos recursos internos limitados.
O número de usuários de serviços de saúde privados tem continuado a aumentar nos últimos anos; registrando um crescimento de quase 4% desde 2019, atingindo 12 milhões de pessoas entre segurados e membros de mutualidades; de acordo com o relatório Saúde Privada; Agregando Valor 2023, produzido anualmente pelo Instituto para o Desenvolvimento e Integração da Saúde (Fundação IDIS).
Uma das questões críticas, mas frequentemente subestimadas, no setor de saúde é a gestão dos “gastos secundários”; termo que se refere aos 20% das transações de compras não essenciais que não são gerenciadas ativamente ou passam despercebidas; geralmente devido ao grande volume de fornecedores e à falta de recursos internos para o controle administrativo ou financeiro. Como essas despesas não são categorizadas, é difícil identificar onde ocorrem as perdas. No ERA Group, analisamos como os “gastos secundários” afetam esse setor.
Como lidar com os "gastos de cauda"?
A melhor maneira de ilustrar o "tail spend" é através do Princípio de Pareto; segundo o qual 80% das despesas de uma organização são gerenciadas estrategicamente com 20% de seus fornecedores. Esses 80% geralmente incluem o custo de materiais, ferramentas e outras despesas, como seguros. Em contrapartida, os 20% restantes são considerados "tail spend" e são realizados com 80% dos fornecedores.
No ERA Group, ajudamos você a identificar esse fenômeno e a descobrir como ele pode ser redirecionado para investimentos mais inteligentes e eficazes:
- Gestão fragmentada de fornecedores: o grande número de fornecedores pode levar a uma falta de consistência nos preços e nas condições de serviço, o que aumenta desnecessariamente os custos. Nesse sentido, é importante que os centros de saúde racionalizem sua base de fornecedores, dedicando especial atenção à negociação de melhores condições para obter economias sem sacrificar a qualidade dos produtos ou serviços.
- Grande consumo de recursos: um volume elevado de transações; tempo e atenção são dedicados a uma atividade que não agrega valor diferenciado à empresa. Processos de compras ineficientes para despesas de menor valor representam um desperdício de recursos financeiros e administrativos. A implementação de sistemas automatizados de compras reduz os custos operacionais, aumenta a competitividade e libera recursos para investimentos valiosos, como o atendimento ao paciente.
- Falta de visibilidade sobre os gastos: controlar os gastos de cauda é uma tarefa tediosa e, muitas vezes, ineficiente devido à falta de informações. Para resolver isso, é aconselhável utilizar tecnologias que melhorem a visibilidade e a rastreabilidade das despesas e, portanto, permitam uma tomada de decisão mais informada e estratégica sobre os processos de compra.
Sem uma gestão ativa, os centros de saúde podem deixar passar oportunidades de economia que, em algumas categorias de despesas, variam de 10% a 40%. Uma opção a ser considerada para neutralizar os efeitos dos gastos secundários é contratar um parceiro especializado que possa fornecer à organização uma análise detalhada e personalizada dos padrões de gastos e identificar áreas inexploradas para economia, que podem então ser reinvestidas na melhoria das instalações ou em outros aspectos críticos. “Deixar de gerenciar os gastos secundários pode ser muito oneroso do ponto de vista empresarial”, afirma Fernando Vázquez, sócio consultor e co-desenvolvedor de área do ERA Group Espanha. “É possível obter economias em compras não estratégicas, bem como otimizar e garantir o abastecimento nas melhores condições. Ao ser mais eficiente, você se torna mais competitivo.”
