A especialista no setor, Sheila Mullan, compartilha dicas práticas para garantir a continuidade dos negócios
Com a saída de um dos dois grandes distribuidores nacionais do canal tradicional de revenda de produtos de escritório, esse setor, normalmente conservador, está passando por uma grande reviravolta. A reestruturação causada pela saída da Essendant do canal, aliada à venda da Office Depot, terá um impacto significativo na cadeia de suprimentos de produtos de escritório — e nas empresas que ela atende. Conversamos com a especialista em produtos de escritório e sócia sênior de consultoria da ERA, Sheila Mullan, para descobrir quais medidas as empresas devem tomar agora para garantir que estejam preparadas para continuar suas operações com o mínimo de interrupções.
ERA: Por que isso é tão importante no setor de produtos de escritório?
SM: "A Essendant vende mais de US$ 5 bilhões em produtos de escritório, materiais de limpeza e suprimentos para áreas de descanso nos Estados Unidos. Milhares de pequenos e médios fornecedores que dependiam da Essendant para o atendimento de pedidos precisam mudar para outras fontes — rapidamente. Além disso, a Office Depot foi vendida para uma empresa de private equity, o que traz mais incerteza ao setor."
ERA: Que impacto imediato isso terá nas empresas?
SM: “Alguns produtos e prazos de entrega podem sofrer interrupções no curto prazo. Além disso, com menos atacadistas, a oferta ficará mais concentrada, o que poderá afetar os preços e a disponibilidade.”
ERA: Qual é a primeira medida que as empresas devem tomar para lidar com essas mudanças?
SM: "Pegue o telefone! Eles precisam ligar para seus fornecedores o mais rápido possível para perguntar sobre suas estratégias de abastecimento — especificamente: como os fornecedores estão substituindo a capacidade da Essendant e quais opções alternativas eles têm."
ERA: Há medidas que as empresas podem tomar por conta própria para garantir a continuidade dos negócios?
SM: “Sugiro que, depois de avaliarem sua situação, considerem opções com outros fornecedores que estejam preparados para atender às suas necessidades atuais. Também podem considerar fornecedores que se concentrem exclusivamente em subcategorias especializadas para atender às suas necessidades críticas. Ao avaliar fornecedores, certifiquem-se de levar em conta a resiliência — não apenas o preço — e priorizem aqueles com logística robusta, integração tecnológica e múltiplos canais de abastecimento. Alguns fornecedores menores e independentes podem ser bem adequados para ajudar agora e no futuro, enquanto outros podem não ser mais viáveis. Não existe uma varinha mágica, mas não devem hesitar em pedir ajuda para encontrar novas fontes. A ERA mantém relações e conexões de longa data com a base de fornecedores de produtos de escritório, e podemos ajudar. As empresas também devem tentar garantir compromissos de serviço e assegurar que os prazos de entrega, a disponibilidade dos produtos e os preços sejam esclarecidos por escrito. Também é uma boa ideia se preparar para oscilações de curto prazo, incluindo substituições de produtos e possíveis atrasos nas entregas enquanto o mercado se reajusta.”
A cadeia de suprimentos está se consolidando; mas as empresas que agirem de forma proativa podem se antecipar às perturbações.
