- 지진은 막을 수 없습니다. 하지만 비용 구조는 미리 준비할 수 있습니다. ‘지진’을 겪어본 적이 있으신가요? 저는 2016년 8월에 겪었습니다.
우리는 아이들과 함께 로마를 여행 중이었습니다(당시 아이들은 아직 어렸습니다). 아침이었는데, 호텔에서 외출 준비를 마치고 옷을 다 입던 참이었는데, 갑자기 모든 것이 흔들리기 시작했습니다.
강렬하거나 격렬하지는 않았다.
몇 초 동안 건물 전체가 마치 거대한 누군가가 건물을 들어 올려 살며시 흔드는 것처럼 흔들리는 듯했다.
그리고 가장 이상한 점은 그 움직임 자체가 아니라, 그 후 남는 느낌이었다.
몇 초 동안은 정말 무슨 일이 일어났는지 아닌지 알 수 없다.
그 건물이었든 간에.
그게 네 머리였든 아니든.
만약 방금 상상했다면.
네, 정말 사실이었다는 걸 깨닫기 전까지는. 비록 아주 멀리서 일어난 일이었지만, 그건 분명 지진이었다는 걸.
진원지는 약 300km 떨어진 곳이었다. 로마에서는 여진만 느껴졌을 뿐, 살짝 흔들리는 정도였다. 그 이상은 없었다.
하지만 마음속에 남는 느낌은 또 다른 것이다. 우리는 아무것도 아니라는 사실. 단 몇 초 만에 모든 것을 뒤바꿀 수 있는 일들이 있다는 사실이다.
그리고 종종, 당신이 할 수 있는 일이 전혀 없다는 사실입니다.
- 비용 구조에 지각변동이 일어나는 것은 피할 수 없지만, 그 영향에 대비할 수는 있습니다. 바로 그 방법에 대해 앞으로 몇 분 동안 말씀드리겠습니다.
무슨 일이 일어났는지 확실하지 않지만, 실제로는 일어난 경우.
그 순간은 정말 불편하다.
뚜렷한 징후가 없기 때문이다. 무언가가 떨어지지도 않고, 경보음이 울리지도 않으며, 달아나는 사람도 없다…
하지만, 당신은 발밑에서 무언가 변했다는 것을 알고 있다.
비용 문제를 논의할 때면, 많은 대기업에서 매일 그런 모습을 목격합니다.
겉으로 드러난 위기는 없다.
진압해야 할 불은 없다.
경제 붕괴는 일어나지 않을 것이다.
하지만 무언가 움직이기 시작했다:
이익 마진이 점점 줄어들고 있다
- 예외적인 경우가 더 흔하다.
- 그리고 예측이 예전처럼 쉽게 맞아떨어지지 않게 되었습니다.
- 그리고, 그 호텔에서 제게 일어난 일처럼, 대개는 의심의 반응이 돌아오곤 합니다:
- 정말 무슨 일이 일어나고 있는 걸까, 아니면 그냥 기분 탓일까?
- 이건 구조적인 문제인가요, 아니면 일회성 문제인가요?
- 지금 조치를 취해야 할까, 아니면 기다려야 할까?
- 허울뿐인 안심이야말로 가장 큰 위험이다. 지진이 멀리서 발생했고, 진동이 느리고 약했기 때문에 로마에는 공포가 퍼지지 않았다.
“심각한” 일은 일어나지 않았다.
바로 그 이유 때문에, 이를 가볍게 여기는 것은 쉬운 일이다.
비용에 있어서도 마찬가지입니다.
대기업이 하룻밤 사이에 무너지는 일은 거의 없다.
실제로 일어나는 일은 훨씬 더 미묘합니다:
- 사소한 비효율성이 만성적으로 굳어지는 것;
- 그저 그런 이유만으로 반복되는 결정들;
- 더 이상 존재하지 않는 상황을 전제로 설계된 비용 구조.
- 이는 자원을 끊임없이 소모하는 요인으로, 완전히 없앨 수는 없고 오직 최적화할 수만 있습니다.
- 그리고 가장 위험한 것은 아직 아무 일도 일어나지 않았으니 앞으로도 아무 일도 일어나지 않을 것이라고 생각하는 것이다.
- 어쩔 수 없는 일도 있고, 해결할 수 있는 일도 있습니다.
지진은 막을 수 없습니다. 그건 여러분이 어떻게 하든 달라지는 일이 아니니까요. 걱정하든 안 하든, 상황은 변하지 않습니다.
그 순간, 그 호텔에서 나는 나보다 훨씬 더 강력한 힘이 존재한다는 사실을 받아들이는 것 외에는 아무것도 할 수 없었다.
하지만 기업의 비용은 지진 같은 재앙은 아닙니다—다행히도—만약 그렇다 하더라도 최소화할 수 있습니다.
그리고 이러한 구분은 CEO나 CFO에게 있어 핵심적인 요소입니다.
문제는 시장의 불확실성, 인플레이션, 지정학적 문제, 혹은 에너지 문제가 아닙니다.
그건 지진일 거예요.
문제는 진동이 발생했을 때, 설령 그 강도가 약하더라도 이에 대비하지 않았다는 점입니다.
- 진정으로 타격을 입는 기업은 외부적 충격에 직면한 기업이 아니라, 그 충격을 흡수할 준비가 되어 있지 않은 내부 구조를 너무 늦게 깨달은 기업이기 때문이다.
대부분의 기업은 상황이 이미 바뀌고 난 뒤에야 대응한다.
많은 조직은 다음과 같은 상황에서만 대응합니다:
- 예산이 더 이상 균형을 이루지 못한다;
- 이사회가 질문을 하기 시작하면;
- 편차가 너무 눈에 띈다.
- 그리고 그들은 재빨리 행동한다.
- 때로는 너무 성급하게 결정하기도 하는데, 이는 대응하는 것과 예측하는 것은 다르며, 급한 결정은 비용과 가치를 구분하지 못하기 때문이다.
- 그건 최적화가 아니라, 그저 반응일 뿐입니다.
- 비용 최적화는 지진을 막는 것이 아니라, 건물을 잘 설계하는 데 있습니다.
이는 변화가 있을 것이라는 전제 하에 구축된 것이며, 비용 최적화도 같은 방식으로 이루어져야 합니다.
단순히 돈을 덜 쓰기 위해서가 아니라, 다음을 이해하는 것이 중요합니다:
- 어떤 비용이 구조적인 것이고, 어떤 비용이 관성적인 것인지;
- 어떤 업무가 진정한 가치를 창출하고, 어떤 업무는 그저 자리를 차지할 뿐인지;
- 어떤 결정은 두려움에서 비롯된 것이고, 어떤 결정은 전략적으로 내려진 것인지.
- 변화가 닥쳤을 때 가장 잘 버텨내는 기업이 바로 제대로 최적화된 기업입니다.
- 이러한 접근 방식은 슈미츠 카고불 이베리카(Schmitz Cargobull Iberica) 의 최근 영상에서 잘 드러나 있습니다 : 지진이 발생할 것이라는 전제 하에 이를 견딜 수 있도록 구조물을 설계하는 것은 호르디 로메로 히메네즈(Jordi Romero Jimenez) 의 리더십 아래 회사가 운영되는 방식의 일환입니다 .
- 대규모 조직에서 가장 흔히 볼 수 있는 실수는 많은 경영진이 “필요할 때 검토하면 되지”, “지금은 때가 아니다”, “당분간은 괜찮다”라고 생각하는 것입니다.
호텔에서 그 몇 초 동안 제가 느낀 게 바로 그거였어요.
무언가 조치를 취해야 할 만큼 ‘심각한’ 일이 일어났는지 알 수 없다는 그 불편한 불확실성.
하지만 비용 면에서 보면, 기다리는 것이 유리하게 작용하는 경우는 거의 없습니다.
왜냐하면 변화가 뚜렷해지면, 더 이상 최적화를 하는 것이 아니라, 차분히 대처하지 못했던 부분을 서둘러 바로잡게 되기 때문입니다.
- 일찍 대비하면 그 영향이 덜 심각합니다. 어려움을 겪는 기업과 잘 적응하는 기업의 차이는 지진의 규모에 있는 것이 아니라, 언제부터 대비를 시작했는지에 있습니다.
지금부터 비용 구조 개선을 시작한다면:
- 통증이 나타나기 전에 긴장감을 감지할 수 있습니다;
- 신중하게 우선순위를 정할 수 있습니다;
- 당신은 서두르거나 소란을 피우지 않고 결정을 내립니다.
- 그리고 여진이 닥쳤을 때—항상 그렇듯이—당신은 당황하지 않을 것입니다.
- 지진이 닥칠 때까지 기다리지 말고 미리 대비하세요. 분명한 것은, 통제할 수 없는 일들도 있지만, 아직 마주하고 싶지 않더라도 통제할 수 있는 일들도 있다는 점입니다.
비용 문제와 관련해서는, 문제가 발생하기 전에 미리 대비하는 것이 책임감 있는 태도입니다.
진정한 최적화는 땅이 조금 흔들려도 견딜 수 있는 구조를 설계하기로 결심하는 순간부터 시작되기 때문입니다.
회사 내에서 그러한 체계를 구축하는 방법에 대해 논의하고 싶으시다면, 언제든지 연락 주세요.
읽어 주셔서 감사합니다.
펠리츠 디아.
