- 여행을 꼼꼼히 계획해 두면 쇼핑을 하는 것도 거의 눈치채지 못하게 된다
- 그리고 왜 그것이 실패했을 때만 그리워하게 되는 걸까? 별다른 이유 없이 기억에 남지 않는 여행들도 있다
지연은 없었습니다
끝없이 이어지는 줄은 없었다
특별히 놀라운 일은 없었다.
모든 것이 제자리를 찾았다.
바로 그 때문에 아무도 실행 가능성에 대해 생각하지 않았던 것이다.
아니면 누가 주최했는지.
그 일이 잘 풀리기 위해 모든 것이 순조롭게 진행되어야 했던 점도 마찬가지다.
무언가 잘못될 때만 우리는 그 여행을 떠올린다.
환승편이 지연되거나, 수하물이 분실되거나, 교통 체증 때문에 이미 늦은 비행기를 놓치게 되는 경우입니다.
쇼핑할 때도 마찬가지입니다.
모든 것이 원활하게 작동할 때, 쇼핑은 눈에 띄지 않게 됩니다.
무언가 잘못되면 상황이 심각해진다.
바로 거기서 비용 최적화에 대한 논의가 시작됩니다.
- 수년 동안 조달 업무는 별다른 문제 없이 원활하게 진행되었기 때문에 눈에 띄지 않았다.
오랫동안 대기업의 조달 업무는 마치 티켓을 구매하는 시스템과도 같았습니다.
그것은 사용자 경험을 설계하지 않습니다.
대안을 고려하지 않습니다.
그냥 실행될 뿐입니다.
가격을 확인하고, 비교해 보고, 구매합니다.
그들은 비용을 검토하고, 공급업체와 협상하며, 계약을 체결했고, 모든 일이 순조롭게 진행되는 한 별다른 질문은 하지 않았다.
여행이 순조롭게 진행되면, 누가 준비했는지 묻는 사람은 아무도 없으니까요.
여행이 순조롭게 진행되면, 누가 준비했는지 묻는 사람은 아무도 없으니까요.
하지만 이제 상황이 달라졌다.
오늘날 조달 업무는 더 이상 비용 관리에만 국한될 수 없습니다.
- 이는 비즈니스 가치를 창출하는 전략적 원동력이 되었습니다. 이 말을 한 건 제가 아닙니다.
ERA 그룹의 보고서 『조달의 전략적 힘: 향후 10년을 선도하다』는 2025년까지 조달이 단순한 대응적 기능을 넘어 전략의 핵심 요소로 자리매김할 것임을 분명히 하고 있다.
그리고 환경이 변하면,
이전과 같이 계속 운영
더 이상 선택지가 아닙니다.
- 그저 도착하는 것과 제대로 도착하는 것의 차이
여행을 할 때, 단순히 도착하는 것과 제대로 도착하는 것 사이에는 중요한 차이가 있습니다.
고된 경유 3번을 거친 뒤에 도착할 수 있습니다,
지쳐서,
실수할 여지가 전혀 없이,
더 이상 문제가 생기지 않기를 기도하며.
아니면 여유와 선택의 폭, 그리고 상황에 대처할 수 있는 능력을 갖추고 도착할 수도 있습니다.
조직 내에서 이러한 차이를 ‘여유’라고 부릅니다.
때로는 이를 ‘회복탄력성’이라고 부르기도 하는데, 이는 요즘 유행하는 단어라 제가 딱히 좋아하지는 않지만, 그것이 부족할 때면 우리 모두 그 의미를 잘 이해하게 되는 것 같습니다.
오늘날 인플레이션, 정치적 불확실성, 그리고 공급망의 복잡성으로 인해, 조금이라도 허술한 계획은 지속적인 위험 요인으로 작용하고 있습니다.
이건 단순한 느낌만은 아닙니다.
조달 전문가의 62%가 인플레이션을 가장 큰 우려 사항으로 꼽았으며, 이는 지난 몇 년간보다 훨씬 높은 수치다.
여기에 장기 계약의 만료, 공급업체의 분산화 심화, 그리고 전문 인력 부족까지 더해지고 있다.
문제가 구조적인 것이라면, 전술적인 해결책은 더 이상 통하지 않는다.
여행도 조달과 마찬가지로, 일단 길을 나선 뒤에 즉흥적으로 대처하면 대개 큰 대가를 치르게 됩니다.
- 가격이 더 이상 핵심이 아닐 때
여행할 때 가격만 보고 선택하면 대개 문제가 생기곤 합니다.
불가능한 연결.
끝없는 경유
그리고 긴 대기 시간.
문제가 발생했을 때 대응할 수 있는 능력이 제한적이다.
구매할 때도 마찬가지입니다.
수년 동안 비용 최적화란 가장 큰 할인을 받는 것으로 여겨져 왔다.
하지만 그런 방식만으로는 더 이상 충분하지 않습니다.
- 가장 선진적인 조직들은 다른 방식을 취하고 있습니다:
- 그들은 단순히 가격뿐만 아니라 위험 요소를 중점으로 계약을 재협상하며;
- 단일 경로나 특정 국가에 의존하지 않도록 공급 지역을 다각화하고;
- 그리고 그들은 예측 분석과 인공지능을 활용해 위험이 현실화되기 전에 미리 예측합니다
- 왜냐하면 오늘날에는 더 이상 돈을 아끼는 것이 핵심이 아니기 때문입니다.
- 중요한 것은 어디에, 왜 비용을 지출하는지, 그리고 그것이 어떤 영향을 미치는지 파악하는 것입니다. 비용 최적화는 결코 최저가를 찾아내는 경쟁이 아닙니다.
이는 과거에도 그랬고, 현재도 여전히 영향, 위험 및 대응 여지를 신중하게 관리해 온 것입니다.
잘 계획된 여행과 마찬가지로.
- 디지털화는 단순히 속도를 높이는 것이 아니라, 더 빨리 파악하는 것입니다. 오늘날 실시간 정보 없이는 복잡한 여행을 계획하는 사람은 아무도 없습니다.
일정.
연결.
문제가 발생할 경우의 대안.
그럼에도 불구하고, 많은 조달 부서는 여전히 구식 데이터와 수작업 프로세스, 그리고 사후 대응적인 의사결정에 의존해 운영되고 있다.
디지털 전환은 더 이상 단순히 “속도를 높이는 것”이 아닙니다
중요한 것은 앞을 내다보는 것입니다
위험이 어디에 집중되어 있는지 파악하기.
어떤 공급업체들이 부도 위기에 처하기 시작하는지 파악하기.
어떤 결정이 실질적인 영향을 미치는지… 그리고 어떤 결정이 그저 소음에 불과한지 파악하는 것.
성과가 뛰어난 팀을 보유한 조직들은 이 점을 분명히 이해하고 있다.
그래서 그들은 예산의 최대 24%를 기술 분야에 할당하고,
인공 지능을 활용하여:
- 반복적인 작업을 자동화하고,
- 사기 탐지,
- 그리고 수요를 점점 더 정확하게 예측합니다.
- 기술은 단순히 여정을 빠르게 만들어주는 것만이 아닙니다.
- 이를 통해 미리 대비할 수 있습니다.
- 앞을 내다보면 더 나은 결정을 내릴 수 있습니다.
- 지속 가능성: 그 경로가 미래에도 여전히 존재할지 여부를 고려하는 것.
현재는 통용되지만 몇 년 뒤에는 더 이상 유효하지 않게 될 경로들이 있습니다.
비용 문제로.
비용 문제로.
규정에 따라.
환경에 미치는 영향으로 인해.
여행할 때 흔히 있는 일이에요. 쇼핑할 때도 마찬가지고요.
지속 가능성은 더 이상 단순한 평판 관리의 문제가 아니라, 전략적 기준이 되었습니다.
앞서 언급한 ERA 그룹의 보고서는 이를 명확히 보여주고 있습니다:
불과 2년 만에 공식적인 지속가능성 정책을 갖춘 기업의 수가 두 배로 늘었다.
그리고 단순히 고립된 윤리적 신념 때문만은 아니다.
다음에 영향을 미치기 때문에:
- 공급의 연속성,
- 비용 구조,
- 그리고 특정 시장에서 경쟁할 수 있는 능력.
- 조달은 이러한 변화의 핵심입니다:
- 공급업체 선정,
- ESG 기준을 통합하여,
- 그리고 인센티브를 실제 비즈니스 목표와 일치시키는 것.
- 이는 단순히 윤리적 판단의 문제가 아니라, 회사의 성과를 높이는 지속성에 관한 결정입니다.
- 조달 업무는 이를 이해하는 사람들이 없으면 제대로 이루어질 수 없습니다. 아무리 첨단 시스템을 갖추고 있다 해도 말이죠.
잘 작성된 계약서.
강력한 도구들.
하지만 사람들이 일정을 제대로 이해하지 못하면 여행이 망쳐진다.
조달 분야에서 이러한 현상은 점점 더 뚜렷해지고 있다.
오늘날 기술적인 측면을 숙달하는 것만으로는 더 이상 충분하지 않습니다.
차이를 만드는 역량은 다음과 같습니다:
- 디지털 활용 능력,
- 지속 가능성에 대한 인식,
- 전략적 비전,
- 그리고 다양한 분야를 아우르는 협업 능력.
- 인재에 투자하는 기업들은 혁신 속도를 높이기 위해 그렇게 하는 것이 아니다.
- 그들은 실수를 해도 그 대가가 그리 크지 않도록 그렇게 하는 것이다.
- 조달 업무에서는 사소한 실수 하나도 크게 부각되기 때문입니다.
- 그리고 지식이 풍부할수록, 여정을 빗나가게 할 결정을 내릴 가능성은 낮아집니다.
- 비용을 최적화한다는 것은 비행기를 놓치지 않는 것을 의미하기도 합니다
- 구매 분야에서 비용을 최적화하기 위한 조언을 드려야 한다면, 최소한 다음 단계들을 따르시길 권합니다:
- 위험과 인플레이션을 고려하여 계약서를 검토하십시오;
- 공급업체 네트워크의 불필요한 복잡성을 줄이다;
- 오류와 마찰을 없애는 기술에 투자하고;
- 지속 가능성을 경제적 변수로 반영하고;
- 그리고 조달 업무를 단순히 최종 단계에만 국한하지 말고 전략적 의사결정 과정에 포함시켜야 합니다.
- 오늘날 비용 최적화란 고객 여정을 설계하는 것을 의미하기 때문입니다
- 여유가 있어서,
- 대안을 포함하여,
- 그리고 예상치 못한 일이 없이.
- 더 철저한 계획을 세우고 즉흥적인 부분을 줄이면서 그 여정을 시작하고 싶으시다면, 저에게 연락해 주세요.
- 그리고 이 글에서 언급한 전체 보고서를 보내드리겠습니다.
- 여기까지 읽어 주셔서 감사합니다.
- 펠리츠 디아.
