Atunci când un director financiar este întrebat despre optimizarea costurilor, răspunsul său este adesea echilibrat și plin de încredere. Compania a efectuat deja analize ale proceselor de achiziții, categoriile principale au fost renegociate, furnizorii cu vechime sunt stabili, iar rapoartele indică performanțe în limitele bugetului. Din această perspectivă, controlul costurilor pare asigurat.
În multe cazuri, această încredere este de înțeles. Problema este că această siguranță se bazează adesea pe structuri de guvernanță concepute cu câțiva ani în urmă, adesea în contextul unui model operațional, al unui peisaj al furnizorilor sau al unui profil al marjelor diferit. La momentul respectiv, acele structuri ar fi putut fi pe deplin adecvate și solide din punct de vedere comercial. Cu toate acestea, organizațiile evoluează. Ele se dezvoltă, achiziționează, digitalizează, consolidează furnizorii, își extind domeniul de activitate și reînnoiesc contractele, de obicei în mod incremental, mai degrabă decât printr-un singur eveniment transformator. De-a lungul timpului, afacerea se schimbă, însă mecanismul utilizat pentru a valida alinierea furnizorilor rămâne adesea ancorat în designul său inițial.
Categoriile care nu au fost revizuite recent sunt considerate a rămâne competitive, deoarece nu s-au înregistrat perturbări vizibile. Contractele care se reînnoiesc automat sunt tratate ca fiind stabilite. Relațiile de lungă durată cu furnizorii sunt echivalate cu alinierea. Raportarea continuă să confirme livrarea conform parametrilor conveniți, iar absența semnalelor de alarmă devine o dovadă a controlului. Ceea ce este rar analizat este dacă acele decizii inițiale de optimizare reflectă în continuare condițiile actuale ale pieței, dinamica prețurilor și prioritățile strategice. Deriva comercială se manifestă rareori ca un eveniment dramatic. Ea apare treptat în contractele care s-au îndepărtat de poziția de piață, în domeniul de aplicare care s-a extins dincolo de logica inițială de stabilire a prețurilor și în modelele de servicii care nu mai susțin pe deplin obiectivele actuale ale organizației. Deoarece guvernanța continuă să funcționeze, aceste schimbări rămân în mare parte nevăzute. Decalajul de supraveghere este spațiul dintre optimizarea moștenită și realitatea comercială actuală. Reducerea acestuia necesită o recalibrare structurată, nu pentru că gestionarea costurilor a eșuat, ci pentru că optimizarea realizată o dată nu este o optimizare susținută.
Despre autor
Lee McCready
Consultant | ERA GroupSpecialist în transformarea IT orientat spre rezultate, Lee aduce în cadrul ERA o vastă experiență în vânzările la nivel de întreprindere în domenii precum migrarea către cloud, transformarea digitală, telefonia SaaS și integrarea rețelelor. El adoptă o abordare consultativă și are o experiență solidă în crearea de ecosisteme de parteneri cu firme globale precum IBM, Microsoft și Accenture, cu scopul de a rezolva provocări complexe de afaceri și de a reduce costurile.
