Firma Manor Printing Services powstała w 1970 roku i przez ostatnie trzy dekady zyskała doskonałą reputację dzięki wysokiej jakości usług i obsługi.
Nacisk na komunikację
W wyniku spotkania Chrisa Hollowaya, dyrektora zarządzającego firmy Manor, z Andrew Leesem, konsultantem z ERA Group, uzgodniono, że Andrew wraz ze swoimi współpracownikami z ERA Group przeprowadzi najpierw analizę poziomu wydatków firmy Manor na usługi kurierskie.
Jak wyjaśnia Chris Holloway: „Usługi kurierskie są dla nas bardzo ważne, ponieważ stanowią ostatnie ogniwo łączące nas z klientami, umożliwiające dostarczanie zamówień na czas i w nienaruszonym stanie”. Konsultant ERA Group, Andrew Lees, powierzył realizację projektu swojemu koledze, Jeffowi Farnowi, i wspólnie udało im się oszacować roczne oszczędności na poziomie 34,8%. Chris dodaje: „Byłem mile zaskoczony osiągniętymi rocznymi oszczędnościami, przy czym nie nastąpiło pogorszenie jakości usług”.
Aby dowiedzieć się więcej o tym, jak firma ERA pomogła Manor Printing Services – w tym o osiągniętych wynikach, oszczędnościach i innych szczegółach przekazanych przez klienta – pobierz już teraz pełne studium przypadku.
„Wszystkie te projekty przyniosły oszczędności szybciej, niż bylibyśmy w stanie osiągnąć samodzielnie. Andrew i jego zespół wykazali się profesjonalizmem, a ich działania miały minimalny wpływ na naszych pracowników i działalność firmy.” [Chris Holloway, dyrektor zarządzający]
