Od presji kosztowej do przejrzystości: historia 20-procentowych oszczędności w ManpowerGroup

Wprowadzenie

W jasności tkwi coś cichego, a jednocześnie potężnego.

W przypadku ManpowerGroup Portugal jasność nie była wynikiem radykalnej transformacji – osiągnęto ją dzięki starannemu, przemyślanemu partnerstwu, wprowadzając zmiany krok po kroku, w poszczególnych kategoriach kosztów.

Od ponad 60 lat organizacja ta odgrywa stałą rolę na rynku pracy. Poprzez swoje trzy marki (Manpower, Experis i Talent Solutions) wspiera tysiące firm i osób, pomagając im w pozyskiwaniu, rozwijaniu i zatrzymywaniu talentów niezbędnych do osiągnięcia sukcesu.

Jednak w szczytowym momencie pandemii COVID-19 firma znalazła się w sytuacji, w której musiała postąpić tak samo: zatrzymać się, zastanowić się i ponownie ocenić sytuację.

W obliczu rosnących kosztów i narastającej niepewności firma ManpowerGroup Portugal nawiązała współpracę z ERA Group na początku 2020 roku. Było to odważne posunięcie, zwłaszcza w czasach, gdy spotkania osobiste były niemożliwe. Przez pierwsze dwa lata zespoły pracowały wyłącznie zdalnie, budując partnerstwo oparte na zaufaniu, przejrzystości i współpracy w jednym z najbardziej burzliwych okresów w najnowszej historii.

Jednak nawet firma, która ma duże doświadczenie w pomaganiu innym w dostosowywaniu się do zmian, musi od czasu do czasu zatrzymać się, by zastanowić się nad własnym kierunkiem działania.

I tak rozpoczęła się moja przygoda z ERA Group.

Podążając zarośniętą ścieżką

Podobnie jak wiele innych firm o długiej tradycji, ManpowerGroup Portugal borykała się z narastającą złożonością. Starsze umowy. Znani dostawcy. Procesy, które dobrze się sprawdziły – ale nie zawsze były efektywne.

Energia, telekomunikacja, flota, utrzymanie obiektów, ubezpieczenia, karty paliwowe… wszystko to jest niezbędne. A wszystko to staje się coraz droższe.

Nie chodziło o to, czy podjąć działanie, ale o to, jak zacząć.

Według Rui Teixeiry, dyrektora krajowego ManpowerGroup w Portugalii, model niskiego ryzyka firmy ERA idealnie wpisuje się w kulturę opartą na odpowiedzialności i zaufaniu.

„Od samego początku mieliśmy ambitne cele. Koszty energii, paliwa i technologii gwałtownie rosły i wiedzieliśmy, że musimy zoptymalizować niektóre elementy naszej struktury kosztowej.” — Rui Teixeira, dyrektor krajowy, ManpowerGroup Portugalia

Wybór odpowiedniego partnera

Wybór odpowiedniego partnera to nie tylko kwestia kompetencji – chodzi tu o zaufanie, ryzyko i dopasowanie. Dla ManpowerGroup Portugal decyzja o nawiązaniu współpracy z ERA Group nie była łatwa. Jednak model działania, sposób myślenia i stosowana metoda sprawiły, że był to naturalny wybór.

„Decydującym czynnikiem przy wyborze firmy ERA była jej zdolność do zapewnienia nam wsparcia w sposób prawdziwie międzyfunkcjonalny. Potrzebowaliśmy pomocy w analizie kosztów, wyszukiwaniu lepszych dostawców oraz renegocjowaniu umów – zwłaszcza w takich obszarach jak telekomunikacja, energetyka, zarządzanie obiektami, ubezpieczenia i technologie. Wymaga to oczywiście pewnego nakładu pracy. Jesteśmy firmą zatrudniającą 12 000 pracowników i prowadzącą działalność na dużą skalę, więc proces ten wymaga czasu i wymiany informacji. Jednak fakt, że nie wymaga to żadnych inwestycji z góry, stanowi ogromną ulgę”. — Rui Teixeira, Country Manager, ManpowerGroup Portugal

Najbardziej wyróżniał się model biznesowy ERA: brak oszczędności – brak opłat. Dało to zespołowi pewność siebie, by otworzyć się na współpracę, w pełni się w nią zaangażować i skupić się na wynikach, a nie na ryzyku.

Jasne cele, wymierne rezultaty

Grupa ERA nie zaproponowała gotowych, uniwersalnych rozwiązań. Zamiast tego ostrożnie poruszała się po terenie – niczym doświadczeni wędrowcy wybierający odpowiednią trasę.

Przeanalizowali umowy. Wysłuchali opinii zespołów operacyjnych. Porównali wyniki. A gdy dostrzegli szansę, podjęli działania.

Dzięki pomocy ich ekspertów udało się uzyskać korzystniejsze ceny, bardziej konkurencyjne warunki świadczenia usług, a w niektórych przypadkach – inteligentniejsze integracje technologiczne, których wpływ wykroczył daleko poza ramy bilansu.

Gdy sytuacja się ustabilizowała, firma ManpowerGroup Portugal osiągnęła roczne oszczędności rzędu około 20% w wielu różnych obszarach działalności.

Nie poprzez idzenie na skróty, ale poprzez jasne spojrzenie na sprawę.

Podejście firmy ERA uwzględniało to, co naprawdę miało znaczenie: relacje z dostawcami, jakość usług oraz ciągłość działania wewnątrz firmy. Znaleźli sposoby na wprowadzenie usprawnień bez zakłócania bieżącej działalności.

Nie chodziło tu o cięcia kosztów. Chodziło o inteligentne zarządzanie kosztami.

Dla Ruiego i jego zespołu prawdziwa wartość tkwiła nie tylko w tym, co udało się uratować, ale także w sposobie, w jaki to zrobiono. Z profesjonalizmem. Z precyzją. W duchu prawdziwego partnerstwa.

„Otrzymaliśmy dokładnie to, czego potrzebowaliśmy: specjalistyczne wsparcie w obszarach wykraczających poza naszą podstawową działalność oraz lepszą strukturę kosztów naszych operacji. Nie chodziło jednak tylko o to, ile udało się zaoszczędzić, ale przede wszystkim o to, w jaki sposób to osiągnięto. Ogromne wrażenie zrobiło na mnie to, jak szybko firma ERA zrozumiała specyfikę naszej działalności i nasze potrzeby operacyjne – oraz jak udało jej się pogodzić to z ofertą dostępną na rynku”. — Rui Teixeira, dyrektor krajowy, ManpowerGroup Portugalia

To nie był sprint. To była wspólna podróż – oparta na zrozumieniu i napędzana zaufaniem.

I choć pierwszy etap dobiegł końca, droga przed nami stoi otworem. Tuż za zakrętem czekają kolejne możliwości. A mając u boku firmę ERA, ManpowerGroup Portugal wie, że warto podążać tą ścieżką.

Z pełnym przekonaniem polecamy

„W trakcie realizacji tego projektu dostrzegliśmy i wykorzystaliśmy wiele zalet” – podsumowuje Rui. „I mogę śmiało powiedzieć, że skoro już polecałem firmę ERA innym, będę to robił nadal”.

Nie był to tylko sukces finansowy – był to sukces strategiczny. Partnerstwo to wzmocniło działalność operacyjną, pozwoliło uwolnić nowy potencjał i sprawiło, że firma jest lepiej przygotowana na przyszłość.

„Ten projekt był doskonałym przykładem tego, co można osiągnąć dzięki prawdziwemu partnerstwu – nawet w nadzwyczajnych okolicznościach. Rozpoczęliśmy go w czasie lockdownu. Z zespołem Manpower spotkaliśmy się osobiście dopiero po dwóch latach. Jednak pomimo zmienności rynku, inflacji i niedoborów w flocie, nasze działania były zawsze zgrane. Staliśmy się prawdziwym przedłużeniem ich zespołu – a to wzajemne zaufanie było kluczem do osiągnięcia wyników”. — João Porto, ekspert ERA Group

Podsumowanie

To studium przypadku dotyczące współpracy z ManpowerGroup Portugal to tylko jeden z przykładów tego, jak nasze oparte na współpracy i analizie podejście przynosi wymierne rezultaty – nawet w najbardziej niepewnych czasach.

A ta współpraca to jeszcze nie koniec.

Niezależnie od tego, czy zmagasz się z wahaniami rynkowymi, rosnącymi kosztami, czy też zmieniającymi się wyzwaniami operacyjnymi, ERA Group pomoże Ci jasno dostrzec drogę naprzód.