Jak firma ERA obniżyła koszty o 24,7% dla grupy Direct Heating

Firma

współpracuję z ERA od

19 lutego 2026 r.

Treść

W okresie dynamicznego rozwoju firma Direct Heating zdawała sobie sprawę, że w jej działalności można znaleźć obszary wymagające usprawnienia. Do realizacji zadań związanych z redukcją kosztów i usprawnieniem procesów wybrano ERA Group; współpraca ta przyniosła oszczędności w wysokości ponad 300 tys. funtów, a także poprawę jakości usług i usprawnienie procesów.

Klient

„Stwórz swój dom z Direct Heating Group”.

Niezależnie od tego, czy jesteś właścicielem domu, czy profesjonalistą z branży, wielokanałowe podejście Direct Heating Group, jej zaangażowanie w zapewnienie jakości i uczciwość oraz ekskluzywne marki sprawiają, że jest to najlepszy wybór w Wielkiej Brytanii w zakresie wszelkich potrzeb związanych z ogrzewaniem.

Firma Direct Heating przeżywa okres rozwoju, zwłaszcza dzięki wysokiej sprzedaży internetowej – jednak zdawała sobie sprawę, że w jej działalności można jeszcze zwiększyć wydajność.

Szansa

W ramach oceny możliwości wskazano 6 kategorii, w których byliśmy przekonani, że dysponujemy wiedzą, doświadczeniem i kompetencjami niezbędnymi do zapewnienia oszczędności, usprawnienia procesów i zwiększenia wydajności w firmie Direct Heating Group. Niektóre z tych obszarów były już objęte umową, więc zostaną przeanalizowane w późniejszym terminie, natomiast priorytetowo potraktowano 3 obszary o natychmiastowym potencjale:

Kurierzy

Firma Direct Heating Group zbliżała się do okresu szczytowego i obawiała się zmiany dostawcy, dlatego Charles Reid, jeden z głównych specjalistów ds. logistyki w ERA Group, wynegocjował i zapewnił znaczną obniżkę stawek u dotychczasowego dostawcy, pozostawiając sobie możliwość przeprowadzenia pełnego przeglądu rynku w spokojniejszym dla klienta okresie. Rozwiązanie zostało w pełni wdrożone w ciągu 3 tygodni od rozpoczęcia współpracy.

Palety

Transport paletowy jest zazwyczaj postrzegany jako działalność o niskiej marży. Jednak dzięki wpływom firmy ERA w sieciach paletowych Charlesowi udało się osiągnąć znakomity wynik dla Direct Heating Group. Połączenie wszystkich zakładów grupy w ramach jednej ogólnokrajowej sieci paletowej pozwoliło uzyskać 18-procentową oszczędność i poprawić poziom usług.

Technologia

W przeszłości firma Direct Heating Group korzystała z doskonałych usług swojego dostawcy MSP, jednak w wyniku serii przejęć została obecnie związana umową z zupełnie innym, większym i mało responsywnym dostawcą. John Addis, kierownik ds. technologii w ERA Group, zajął się tą sprawą i szybko przeniósł licencje do innego dostawcy, zapewniając lepszą obsługę oraz responsywnego opiekuna klienta, co pozwoliło uzyskać oszczędności rzędu 22%.

Podsumowanie oszczędności

Kevin podsumował: „Zawsze z przyjemnością przedstawiam klientom specjalistów z ERA Group, ponieważ nieustannie zapewniają oni realną wartość dodaną. Nie tylko dzięki znacznym oszczędnościom, ale także dzięki usprawnieniom w zakresie obsługi, jakości i procesów, które identyfikują i wspierają wdrażanie”.

Kurier: 57,42% (64 tys. funtów przy wydatkach w wysokości 112 tys. funtów)

Palety: 18% (96 tys. funtów przy wydatkach w wysokości 536 tys. funtów)

Technologia: 22% (w ramach licencji Microsoft)

Łączna oszczędność: 24,7% (160 000 funtów przy kwocie 648 000 funtów)

Kurierzy

Firma Direct Heating Group zbliżała się do okresu szczytowego i obawiała się zmiany dostawcy, więc Charles Reid, jeden z głównych specjalistów ds. logistyki w ERA Group, wynegocjował i zapewnił znaczną obniżkę stawek u dotychczasowego dostawcy, pozostawiając sobie możliwość przeprowadzenia pełnego przeglądu rynku w spokojniejszym dla klienta okresie. W ciągu trzech tygodni od rozpoczęcia współpracy rozwiązanie to zostało w pełni wdrożone, co oznaczało brak zmian w obsłudze oraz stałą obniżkę kosztów.

Trwają również prace nad integracją systemów informatycznych obsługi klienta i kurierów, mające na celu zautomatyzowanie transferu danych i ograniczenie czynności nieprzynoszących wartości dodanej.