Zarządzanie formularzami elektronicznymi w Przedsiębiorstwie Komunalnym w Rostocku


Firma Stadtwerke Rostock AG (SWRAG) generuje ogromną liczbę dokumentów w oparciu o informacje i dane klientów pochodzące z różnych systemów. Wymaga to oprogramowania do zarządzania formularzami, które gromadzi wszystkie dane z różnych rodzajów dokumentów – od listów powitalnych dla nowych klientów po faktury i upomnienia – przed ich wydrukowaniem, zapakowaniem do kopert i wysłaniem pocztą tradycyjną lub drogą elektroniczną. Celem projektu realizowanego wspólnie z ERA Group było obniżenie kosztów tego procesu, ze szczególnym uwzględnieniem kosztów produkcji i wysyłki.
Wdrożenie odbywało się etapami dla wszystkich rodzajów dokumentów. Od momentu pełnego wdrożenia cały proces przebiega o 30 procent bardziej efektywnie pod względem kosztów.
Pobierz tutaj studium przypadku „Cyfrowe zarządzanie formularzami” przygotowane przez Stadtwerke Rostock.

