Hospicjum w Delaware oszczędza 54% na usługach sekretarskich

Grupa ERA odpowiedziała na prośbę organizacji Delaware Hospice o obniżenie kosztów obsługi telefonicznej tej organizacji non-profit o 54% – czyli o 32 500 dolarów rocznie.

Organizacja Delaware Hospice, będąca wiodącym dostawcą usług hospicyjnych, opieki paliatywnej i opieki przejściowej w stanie Pensylwania, nawiązała współpracę z firmą ERA w celu poprawy jakości usług telefonicznych świadczonych poza godzinami pracy .

Chociaż dotychczasowy dostawca zapewniał odpowiedni zakres usług, zdarzało się, że nie dbał o dokładność przekazywanych informacji. Specjaliści ds. poszczególnych kategorii z firmy ERA porównali zakres działań i związane z nimi koszty usług dotychczasowego dostawcy z ofertami nowych dostawców obecnych na rynku.

Po zapoznaniu się z raportem dotyczącym dostępnych opcji organizacja Delaware Hospice zdecydowała się nawiązać współpracę z jednym z nowych dostawców rekomendowanych przez firmę ERA. Nowy dostawca oferuje niższe koszty i jest w stanie obsługiwać połączenia w sposób bardziej efektywny, co wymaga mniejszego nakładu pracy.

Dzięki tym nowym oszczędnościom ta organizacja non-profit zajmująca się opieką będzie mogła ponownie zainwestować środki w realizację swojej misji, pomagając kolejnym członkom społeczności.

„Firma ERA pomogła nam zaoszczędzić ponad 3 miliony dolarów dzięki analizie kilkunastu kategorii wydatków. Dysponuje ona specjalistyczną wiedzą we wszystkich tych obszarach i wspiera nas w kwestiach operacyjnych wykraczających poza oszczędności kosztów. Nasza współpraca układa się znakomicie.” [MICHELLE BURRIS, DYREKTOR FINANSOWY DELAWARE HOSPICE]

W naszym studium przypadku analizujemy, w jaki sposób placówka opiekuńcza typu non-profit nawiązała współpracę z ERA Group w celu obniżenia kosztów obsługi telefonicznej poza godzinami pracy.