Wskazówka od zadowolonego klienta ERA przyniosła grupie hotelarskiej Cox & Co znaczne oszczędności przy zakupach
„Zobaczmy, czy ERA Group zdoła obniżyć również nasze koszty. Firma Cox & Co uwielbia zaskakiwać swoich klientów, stawiając ich potrzeby na pierwszym miejscu”. Tymi słowami dyrektor Wim Cox zakończył spotkanie wprowadzające z konsultantem Fritsem Gösgensem i podpisał zlecenie na przeprowadzenie badania. Gösgensowi udało się urzeczywistnić tę miłą niespodziankę. Osiągnął on oszczędności w zakresie zakupów jednorazowych artykułów gastronomicznych wynoszące aż 25%.
Z przyjemnością służę pomocą!
„Uważne i praktyczne reagowanie na życzenia klientów” to zasada, której Cox nauczył się już w młodym wieku. Od 1923 roku jego rodzina z radością rozpieszcza mieszkańców regionu przygranicznego Środkowej Limburgii, serwując im wyśmienitą kawę oraz szybko przygotowywane przekąski i napoje w przytulnej atmosferze.
