Bardziej wydajna obsługa wysyłek w sklepie internetowym pozwala Grupie Henri Willig zaoszczędzić pieniądze i poprawić obsługę klienta
Chcemy, by cały świat mógł delektować się pysznym serem Henri Willig. Właśnie do tego dąży Grupa Henri Willig, zatrudniająca ponad 500 pełnych zapału pracowników, działająca jako producent serów, eksporter i sprzedawca detaliczny.
Więcej w Internecie
Rozwój tej działającej na arenie międzynarodowej firmy rodzinnej znajduje coraz większe odzwierciedlenie również w sprzedaży serów przez Internet. Firma ERA została poproszona o dokładną analizę kosztów i procesów związanych z wysyłką paczek. Celem było ustalenie, czy i w jaki sposób można osiągnąć oszczędności czasu i pieniędzy, a także skorzystanie z wiedzy i podejścia firmy ERA.
Sytuacja, w której wszyscy wygrywają
Po przeanalizowaniu proponowanych usprawnień zespół projektowy Henri Williga podjął decyzję o kontynuowaniu współpracy z jednym dotychczasowym dostawcą usług oraz dwoma nowymi podmiotami. Wybór ten pozwolił im obniżyć koszty dostawy paczek oraz obsługiwać klientów w sposób jeszcze bardziej dostosowany do ich potrzeb i przyjazny dla środowiska. Co więcej, ta nowa współpraca przyniosła oszczędność czasu w ramach firmy.
Świetnie
Erik Hollander, dyrektor ds. marketingu i handlu elektronicznego w Henri Willig Group, jest niezwykle zadowolony z wyników współpracy: „Jestem pod wrażeniem indywidualnego podejścia zespołu ERA. A pierwsze wyniki projektu są znakomite”.
Pobierz: Studium przypadku grupy Henri Willig
