Geeft uw consultant voorrang aan mensen boven geld? Zo niet, dan zou hij dat wel moeten doen. Voor een ondernemer is het van cruciaal belang om een consultant te vinden die klanttevredenheid, partnerschap en samenwerking hoog in het vaandel heeft staan, om zo de maximale besparingen te realiseren.
Het belang van mensen centraal stellen
Door het totaalplaatje te overzien en op persoonlijk niveau te communiceren, kan de consultant zijn klant diensten bieden die verder gaan dan alleen kostenbesparingen. Tijdens de pandemie konden veel bedrijven geen basisproducten meer inkopen. Consultants die de mens centraal stellen, hebben tal van bedrijven geholpen bij het vinden van alternatieve leveranciers die over de benodigde producten beschikten om hun bedrijf draaiende te houden – en we zijn er trots op dat wij zo’n adviesbureau zijn. Dit was ons niet gelukt als we geen waarde hadden gehecht aan sterke klantrelaties.
Ook vandaag bieden we deze dienst nog steeds aan; we streven ernaar de beste leveranciers te vinden, de bedrijfsvoering van onze klanten te stroomlijnen, de druk op alle fronten te verlichten en een zelfverzekerder leiderschap te bevorderen.
Door net dat beetje extra te doen voor een bedrijf, wordt de ervaring voor alle betrokkenen verrijkt. De communicatie verloopt aan beide kanten transparanter en vertrouwen wordt een cruciale factor. Onze focus ligt altijd op het bedrijf van de klant en de unieke uitdagingen waarmee het te maken heeft; het gaat ons niet alleen om de cijfers.
Als een kostenadviseur naar een bedrijf kijkt en alleen maar naar de cashflow kijkt, zit hij in de verkeerde branche. Bij kostenadvies draait alles om mensen; en bij ERA Group streven we ernaar de cashflow te verbeteren en een efficiëntere werkomgeving te creëren voor de ondernemer en zijn team. De klanten zijn immers de reden waarom we dit werk elke dag doen.
Lees meer over dit motto van ERA Group Consulting Partner Larry Smith in ons artikel in Louisville Business First.
