Offrir à chaque client des produits de café de grande qualité à un prix compétitif. C'est l'objectif que Massimo Zanetti Beverage Iberia, ou MZBI, s'efforce sans relâche d'atteindre. En tant qu'acteur majeur du marché portugais du café, MZBI est pleinement conscient que le prix et la qualité des produits de ses fournisseurs sont essentiels à ses activités commerciales et à sa position sur le marché.
Le groupe ERA a été sollicité pour déterminer s'il était possible d'apporter des améliorations dans les domaines du transport et de la logistique, de l'assurance, de l'emballage et des supports de communication. « Nous avons choisi ERA car cette entreprise dispose de spécialistes internes pour chaque domaine. Elle fait également preuve de transparence dans son approche. Et elle réalise la quasi-totalité du travail elle-même, sans surcharger notre personnel », explique João Dotti, PDG de MZBI.
Grâce à l'expertise d'ERA, MZBI a réalisé des économies pouvant atteindre 21 %.
« Cela fait plusieurs années que nous nous efforçons de maîtriser nos coûts. ERA a néanmoins réussi à améliorer considérablement notre approche et nos résultats. Ils nous ont aidés à travailler plus efficacement et à réduire nos coûts sans pour autant compromettre la qualité supérieure de nos produits ni notre service client. De plus, cela a incité nos équipes à mieux gérer leurs propres coûts. »
João Dotti, PDG de MZBI
Dans cette étude de cas (en anglais), le PDG de MZBI nous en dit plus sur la collaboration avec les spécialistes d'ERA.
