Nous définissons les priorités : niveaux de service, risques, continuité, rapport qualité-prix – et convenons des procédures de gouvernance et d'escalade.
Nous cartographions les dépenses liées aux fournisseurs, la couverture contractuelle, les dates de renouvellement et la conformité, afin d'identifier les fuites, les doublons et les dépendances à haut risque.
Nous élaborons un plan de gestion des fournisseurs et des contrats : consolidation, renégociation, révision des accords de niveau de service (SLA), tableaux de bord de performance et stratégie de renouvellement.
ERA accompagne la mise en œuvre : réunions avec les fournisseurs, cadres de mesures de performance clés, mise à jour des contrats, résolution des litiges et réorganisation commerciale, le tout accompagné d'un reporting transparent.
Nous intégrons la cadence : tableaux de bord, calendriers de renouvellement et amélioration continue – afin que les fournisseurs continuent à livrer et que la valeur ne se déprécie pas.
Nous avons entièrement compensé cette hausse des coûts et nous nous orientons désormais vers l'optimisation. Je ne saurais trop remercier ERA : leur travail a été exceptionnel. Un véritable tournant décisif.
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