L'Association nationale des pharmacies (NPA) est l'organisme représentatif du secteur des pharmacies de proximité au Royaume-Uni. La NPA est en train de transformer son activité de vente en pharmacie et sa « boutique en ligne ».
L'Association nationale des pharmaciens (NPA) est l'organisme représentant le secteur des pharmacies de proximité au Royaume-Uni.
Outre la fourniture d'une gamme de produits complémentaires destinés aux pharmacies à des prix compétitifs, l'association s'efforce de soutenir ses membres en influençant les politiques gouvernementales et l'opinion publique. Elle est également l'un des principaux prestataires d'assurance responsabilité civile et de conseil juridique pour les pharmacies de proximité.
La NPA est en train de transformer son activité de vente de produits pharmaceutiques et sa « boutique en ligne ». La NPA achète et distribue plus de 500 produits d'aide à la pharmacie aux 3 900 membres de l'association et aux 12 500 pharmacies du Royaume-Uni. Le nouveau service permettra d'élargir cette gamme à plus de 1 300 produits.
Pour en savoir plus sur la manière dont ERA a aidé l'Association nationale des pharmacies, notamment sur les résultats obtenus, les économies réalisées et d'autres détails fournis par le client, téléchargez dès maintenant l'étude de cas complète.
« Les résultats de cette révision peuvent véritablement être qualifiés de « gagnant-gagnant ». Au niveau des points de vente, nous avons pu moderniser notre plateforme de commerce électronique et sommes désormais en mesure d’analyser avec précision le succès de nos produits et services par segment et par membre, afin de comprendre comment continuer à améliorer notre offre. Cela permettra aux membres d’accéder plus facilement aux produits adaptés à leurs activités, d’améliorer les taux d’exécution des commandes et d’apporter une valeur ajoutée grâce à des initiatives telles que la livraison le lendemain.« Parallèlement, en interne, nous maîtrisons désormais parfaitement ce qui était, il faut l’admettre, un domaine assez « en sommeil » de l’entreprise, et nous parvenons à générer de meilleurs flux de revenus tout en réduisant les coûts d’exploitation. » [Adrian Palmer]
