Présent dans plus de 140 pays, Europcar propose des solutions de mobilité à cinq millions de clients à travers le monde grâce à sa flotte de 248 000 véhicules. L'entreprise figure parmi les leaders du marché de la location de véhicules aux particuliers et doit s'appuyer sur un service d'approvisionnement de premier ordre pour rester compétitive à un tel niveau.
Le défi
Dean Edwards, responsable des achats d'Europcar au Royaume-Uni, a reconnu que le service d'impression de l'entreprise était assuré
par plusieurs fournisseurs à tous les niveaux de l'entreprise. Les équipes chargées du marketing, des achats et des opérations avaient déjà tenté de regrouper les fournisseurs, mais sans succès. Europcar a fait appel à ERA pour voir si cela était possible. Il y avait également une raison de changer l'un de ses fournisseurs, car celui-ci venait d'être racheté par une plus grande entreprise et la qualité du service baissait.
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