Automaation valinneet voittavat!
Joillekin yrityksille koronakriisin aikana RPA voi tarjota mahdollisuuden selviytyä tilausten kasvusta, kun taas toisille se voi olla keino vastata tilausten vähenemiseen. Automatisoivat yritykset eivät voi mennä vikaan. Ensimmäiseen ryhmään kuuluvat tällä hetkellä esimerkiksi verkossa toimivat elintarvike- ja lääkekauppat (@rohlik.cz; @kosik.cz; @pilulka.cz). Ne käyttävät ehdottomasti RPA:ta jossain muodossa; muuten ne eivät pystyisi selviytymään nykyisestä volyymin kasvusta ja eliminoimaan inhimillisiä virheitä. Robottien käyttömahdollisuuksia ovat esimerkiksi laskujen ja tilausten täsmäyttäminen; kriisiraportointi; tietojen kerääminen eri lähteistä; sekä varastoprosessit. Toinen esimerkki on yritys, jonka piti ottaa käyttöön "etätyö" käytännössä yhdessä yössä. Kaikkea ei kuitenkaan voi tehdä etänä. Jotkut prosessit vaativat esimerkiksi saapuvien paperidokumenttien käsittelyä. Kyllä, voisi sanoa, että tämä voi odottaa, kunnes ihmiset palaavat toimistoon, mutta entä jos kyseessä on prosessi, joka on tärkeä yrityksen toiminnalle? Eikö olisi parempi nimetä yksi työntekijä, joka noudattaen kaikkia hygieniatoimenpiteitä tulisi toimistoon skannaamaan asiakirjat, ja sitten robotti poimisi tiedot skannatuista asiakirjoista ja lähettäisi ne oikeille kotona työskenteleville työntekijöille jatkokäsittelyä tai hyväksyntää varten?
Kriittisten prosessien tunnistaminen on avainasemassa
Avaintekijä on siis tunnistaa oikein ne kriittiset prosessit, jotka voivat auttaa hallitsemaan kasvua tai päinvastoin suojata yritystä tuottavuuden menetyksiltä. On kuitenkin aina arvioitava, voidaanko kriittinen prosessi automatisoida ja kuinka kauan se kestää. Nämä kaksi tekijää ratkaisevat, hyödyttääkö automatisointi yritystä todellisuudessa. Seuraava askel on tarkastella sijoitetun pääoman tuottoa. Tätä arvioidaan kuitenkin eri tavalla kriisitilanteessa, jossa yrityksen pelastaminen voi olla tärkeämpää kuin automaatioon sijoitetun pääoman tuotto. Tärkeää on, että kun automaatiota otetaan käyttöön yrityksessä, suuri osa projektista voidaan toteuttaa verkossa ilman kasvokkain tapahtuvia tapaamisia. Tämä tarkoittaa, että sekä toimittaja että asiakas pysyvät turvassa, mutta liiketoiminta voi jatkua.
Tomáš Krýsl tuli ERA Groupin osakkaaksi huhtikuussa 2012. Hän on erikoistunut painotekniikkaan, toimistotarvikkeisiin, hallinnollisten prosessien robottiautomaatioon sekä asiakashallintaan ja yritysostoihin.
