Kaikki viestit
ERA Group on tunnistanut neljä keskeistä haastetta, jotka pakottavat asiantuntijapalveluyritykset toimimaan kiireellisesti
- ERA Group on tunnistanut neljä keskeistä haastetta, jotka pakottavat asiantuntijapalveluyritykset toimimaan kiireellisesti
- Tämä ala, joka on Euroopan talouden veturi, joutuu kohtaamaan kasvavia paineita osaamisen, teknologian, asiakkaiden odotusten ja katteiden suhteen, mikä on muuttamassa sen liiketoimintamallia.
- Euroopan asiantuntijapalveluyritykset ovat käännekohdassa. Vaikka ala on edelleen keskeinen pilari Euroopan taloudessa, kustannusten nousu, osaajapula, teknologinen murros ja asiakkaiden kasvavat vaatimukset pakottavat arvioimaan uudelleen toimintamalleja, kustannusrakenteita ja kasvustrategioita. Tässä yhteydessä esittelemme keskeiset havainnot raportistamme ”Professional services: Europe’s economic engine faces new pressures” (Asiantuntijapalvelut: Euroopan talouden moottori kohtaa uusia paineita), jossa tunnistetaan neljä ensisijaista haastetta, joihin alan johtajien on reagoitava välittömästi.
- Lahjakkuus ja teknologia: kilpailu kriittisistä osaamisista
- Osaajapula ei enää koske pelkästään perinteisiä teknisiä profiileja, vaan myös korkeasti koulutettuja tukitoimintoja ja digitaaliseen muutokseen liittyviä tehtäviä. Sääntelyn noudattamisen, tekoälyn ja digitalisoinnin kaltaisilla aloilla käydään kovaa kilpailua osaajista, ja rahoitus- ja teknologiateollisuus kilpailevat näistä profiileista suoraan asiantuntijayritysten kanssa.
- Samalla generatiivinen tekoäly tarjoaa valtavia mahdollisuuksia, mutta monet organisaatiot pohtivat yhä, miten se voitaisiin integroida toimintaan niin, että se johtaisi todellisiin tuottavuuden parannuksiin. Haasteena on yhdistää teknologian käyttöönotto ihmisille ominaisen osaamisen, kuten kriittisen ajattelun ja asiakassuhteiden hoitamisen, kehittämiseen.
- ”Asiantuntijapalveluyritykset toimivat ympäristössä, jossa maine ja kokemus ovat edelleen avainasemassa, mutta ne eivät enää riitä yksinään. Todellinen erottautumistekijä on kyky mukauttaa liiketoimintamallia, hallita kustannuksia ja muuttaa muutos kilpailueduksi”, sanoo Fernando Vázquez, ERA Group Spainin konsulttikumppani
- Johtajuuden sukupolvenvaihdos ja toimialan keskittyminen: mittakaava strategisena vaatimuksena Muuttuvat urahaaveet, lisääntyvä sääntelytaakka ja kehittyvät liiketoimintamallit vaikeuttavat johtajuuden sukupolvenvaihdosprosesseja. Tämän seurauksena alalla on meneillään keskittymisvaihe, erityisesti esimerkiksi laki- ja tilintarkastusalalla. Pääomasijoitukset ja tarve saavuttaa riittävä mittakaava edistyneen teknologian rahoittamiseksi vauhdittavat fuusioita, toimialakohtaista erikoistumista ja kansainvälistä laajentumista. Monille keskisuurille yrityksille kyky kasvaa tai fuusioitua on noussut keskeiseksi kilpailukyvyn tekijäksi.
- Uudet asiakastodotukset: nopeus, digitalisaatio ja läpinäkyvyys
- Pandemian puhkeamisen jälkeen asiakkaat ovat vaatineet entistä nopeampia, läpinäkyvämpiä ja yhä digitaalisempia palveluja. Virtuaalinen vuorovaikutus on nykyään vallitsevaa, ja teknologia-alustat muuttavat palvelujen tarjoamista.
- Lisäksi ympäristö-, yhteiskunta- ja hallintotapa-asioiden (ESG) tulokset ovat vakiintumassa tekijäksi, joka erottaa yritykset toisistaan asiakkaiden ja osaavan työvoiman houkuttelemisessa, mikä pakottaa yritykset osoittamaan kestävän kehityksen sitoutumisensa todennettavissa olevien tietojen ja mittareiden avulla.
- Marginaalit paineessa: sijoittaminen entistä pienemmillä marginaaleilla
- Henkilöstökulut ovat edelleen alan suurin kustannuserä, ja niiden osuus kokonaiskustannuksista on 30–50 prosenttia. Palkkojen nousu, korkeammat sosiaaliturvamaksut ja tiukentuneet työlainsäädännön vaatimukset lisäävät kustannuspaineita.
- Samalla näiden kustannusten siirtäminen asiakkaille on käymässä yhä vaikeammaksi, etenkin vakiintuneempien palvelujen osalta, mikä rajoittaa hintojen korottamisen mahdollisuuksia. Tarve investoida teknologiaan, kestävään kehitykseen ja sääntelyn noudattamiseen on edelleen suuri, mikä pakottaa yritykset parantamaan toimintansa tehokkuutta ja tarkistamaan kustannusrakenteitaan.
- Tässä tilanteessa ERA korostaa, että kyky hallita kustannuksia, priorisoida investointeja ja mukauttaa toimintamallia on ratkaisevaa alan tulevaisuuden kannalta. Raportissa suositellaan piilevien kustannusten kartoittamista, mitattavaa tuottoa tuottavaan teknologiaan investoimista, osaajastrategioiden vahvistamista, rakenteiden valmistelemista yhdistymisiä tai kasvua varten sekä ESG-aloitteiden kytkemistä taloudellisiin tuloksiin.
- ”Kun katteisiin kohdistuu paineita ja odotukset kasvavat, juuri ne organisaatiot, jotka toimivat nopeasti ja strategisesti kurinalaisesti, vahvistavat asemaansa Euroopan markkinoilla”, Vázquez toteaa lopuksi.
