Od marca praca zdalna stała się cennym narzędziem w walce z pandemią. W poprzednim artykule zastanawiałem się nad naszą odpowiedzialnością jako pracowników za rozpoznawanie trudności i podejmowanie działań mających na celu ich pokonanie, a także przedstawiłem niektóre środki wdrożone w Grupie ERA w celu poprawy wydajności.
To prawda, że autonomia i odpowiedzialność poszczególnych pracowników są niezbędne, aby telepraca mogła funkcjonować, a wydajność nie uległa pogorszeniu. Jednak odpowiedzialność nie spoczywa wyłącznie na pracowniku, ponieważ decydującą rolę odgrywa tu również firma.
Chociaż wielu ekspertów wskazywało na model hybrydowy jako trend na okres po pandemii, zwłaszcza latem, kiedy liczba zachorowań wydawała się spadać, zmiana sytuacji, jaka nastąpiła w ostatnich miesiącach, nie pozostawiła firmom wyboru. Obecnie organizacje i liderzy muszą w coraz większym stopniu poświęcać czas i zasoby na optymalizację procesów pracy oraz budowanie kultury, która wzmacnia zespoły, nawet w warunkach pracy zdalnej.
Jakie działania może podjąć firma, aby zwiększyć wydajność?
1. Zmień wskaźniki
Po pierwsze, firma ma obowiązek zapewnić pracownikom narzędzia niezbędne do wykonywania pracy, które mogą obejmować wyłącznie komputer i urządzenia peryferyjne, ale mogą też obejmować między innymi telefon komórkowy/stacjonarny, słuchawki, dostęp do Internetu oraz sprzęt biurowy. Weźmy na przykład firmę Blip, przedsiębiorstwo technologiczne z siedzibą w Porto, które przyznało swoim pracownikom 650 euro na pokrycie kosztów związanych z pracą zdalną.
Następnie należy przeanalizować wskaźniki wydajności, które powinny wykraczać poza sam czas pracy i skupiać się na takich wskaźnikach, jak wyniki, zrealizowane zadania lub inne dane, które można rzeczywiście zmierzyć. Warto zainwestować w model zarządzania, który zapewnia pracownikom swobodę w planowaniu własnego harmonogramu pracy.
2. Stwórz okazje do spotkań towarzyskich
W biurze kontakty towarzyskie nawiązują się w sposób naturalny, ponieważ jesteśmy przyzwyczajeni do spotkań twarzą w twarz oraz do wspólnego picia kawy lub rozmów o pracy podczas lunchu. W środowisku wirtualnym naturalne jest, że takie chwile wspólnego spędzania czasu stają się coraz rzadsze.
W związku z tym organizacja ma do odegrania bardzo ważną rolę w tworzeniu nowych okazji do spotkań towarzyskich – całkowicie wirtualnych, ale pozwalających na odnowienie więzi i konstruktywną wymianę poglądów. Takie spotkania nie muszą odbywać się wyłącznie w formie wirtualnej, jednak kierownictwo powinno rozważyć organizowanie co najmniej jednego takiego spotkania w miesiącu (w przypadku dużych zespołów).
Odłóżcie na bok sprawy służbowe i poświęćcie te spotkania na wymianę pomysłów. Inne formy integracji mogą obejmować grupy na WhatsAppie, fora intranetowe oraz wirtualne imprezy (BBC podaje kilka wskazówek, jak zorganizować wirtualną imprezę bożonarodzeniową).
3. Promować świadomość w zakresie zdrowia psychicznego
Co firmy mają wspólnego ze zdrowiem psychicznym swoich pracowników? Wszystko! Organizacje i liderzy odgrywają kluczową rolę w zapewnieniu dobrego samopoczucia psychicznego pracowników, zwłaszcza w obliczu pandemii.
Organizuj wirtualne sesje poświęcone zdrowiu psychicznemu, medytacji i dbaniu o siebie. Naucz swoich pracowników, jak radzić sobie z uczuciem niepokoju i jak traktować swoje zdrowie psychiczne jako priorytet. Niektóre firmy zorganizowały wirtualne warsztaty medytacyjne oraz uruchomiły internetowe gabinety psychologiczne z udziałem wykwalifikowanych specjalistów, aby pomóc pracownikom w trudniejszych momentach.
4. Działajmy na rzecz przyszłości
Kto wie, kiedy to wszystko się skończy? Nikt. Nikt nie jest w stanie przewidzieć, kiedy będziemy mogli wrócić do biura. A nawet gdy już to zrobimy, praca zdalna nadal będzie skutecznym sposobem na obniżenie kosztów.
Jednym z największych błędów popełnianych przez organizacje jest reagowanie wyłącznie na bodźce zewnętrzne bez przeprowadzenia wewnętrznej oceny sytuacji. Stwórz w swojej organizacji zespół ekspertów, który zajmie się oceną i zarządzaniem kwestią telepracy w perspektywie długoterminowej. Nie ograniczaj się do reagowania na bieżące potrzeby: przygotuj swoją firmę na przyszłość!
