すべてのお客様に、競争力のある価格で高品質なコーヒー製品を提供すること。それが、マッシモ・ザネッティ・ビバレッジ・イベリア（略称：MZBI）が常に目指していることです。ポルトガルのコーヒー市場における主要企業の一つとして、MZBIは、サプライヤーの価格と品質が自社の事業運営と市場での地位にとって不可欠であることを深く認識しています。
ERAグループは、輸送・物流、保険、梱包、広報資料の各分野において改善の余地があるかどうかを調査するために招かれた。「ERAを選んだのは、あらゆる分野に社内の専門家を擁しているからです。また、そのアプローチも透明性が高い。そして、当社の社員に負担をかけることなく、ほぼすべての業務を自社で行ってくれるからです」と、MZBIのCEOであるジョアン・ドッティ氏は語る。
ERAの専門知識により、MZBIは最大21％のコスト削減を実現しました。
「当社はここ数年、コスト管理に注力してきました。それにもかかわらず、ERAは当社の取り組みと成果を大幅に改善してくれました。ERAのおかげで、優れた品質と顧客サービスを損なうことなく、業務効率を高め、コストを削減することができました。さらに、当社の各チームも、自発的にコスト管理をより一層徹底するよう意欲を高めてくれました。」
MZBIのCEO、ジョアン・ドッティ
このケーススタディ（英語）では、MZBIのCEOが「ERAスペシャリストとの連携」について詳しく語っています。
