コスト圧力から明確化へ：マンパワーグループが20％のコスト削減を実現した背景

はじめに

明快さには、静かな力強さがある。

マンパワーグループ・ポルトガルにとって、明確さは抜本的な変革によってもたらされたのではなく、コスト項目を一つずつ丁寧に、着実に進めるパートナーシップを通じて実現したものでした。

60年以上にわたり、当社は労働市場において確固たる地位を築いてきました。3つのブランド（マンパワー、エクスペリス、タレント・ソリューションズ）を通じて、数千もの企業や個人の成功に必要な人材の獲得、育成、定着を支援しています。

しかし、新型コロナウイルスのパンデミックがピークを迎えた頃、同社もまた、一時停止し、振り返り、再評価を行う必要に迫られた。

コストの上昇と不確実性の高まりを受け、マンパワーグループ・ポルトガルは2020年初頭にERAグループに協力を依頼しました。特に対面での打ち合わせが不可能だった当時においては、これは大胆な決断でした。両チームは最初の2年間、完全にリモートで業務を行い、近年の歴史の中でも最も変動の激しい時期の一つにおいて、信頼、透明性、そして協力を基盤としたパートナーシップを築き上げました。

しかし、他者の適応を支援することに長けた企業であっても、時折立ち止まり、自らの進路について振り返る必要がある。

こうして、ERAグループとの旅が始まった。

草むらに覆われた小道をたどる

多くの老舗企業と同様、マンパワーグループ・ポルトガルもまた、業務の複雑化が進んでいました。旧来の契約。馴染みのあるサプライヤー。これまで役立ってきたプロセス――しかし、必ずしも効率的とは限らないものでした。

エネルギー、通信、車両管理、施設管理、保険、燃料カード……どれも必要不可欠なものばかりだ。そして、どれもますます高くなっている。

問題は、行動すべきかどうかではなく、どう始めるかということだった。

マンパワーグループ・ポルトガルのカントリーマネージャーであるルイ・テイシェイラ氏にとって、ERAの低リスクモデルは、責任と信頼を基盤とする同社の企業文化と完璧に合致していた。

「私たちは当初から野心的な目標を掲げていました。エネルギー、燃料、そして技術コストが急激に上昇しており、コスト構造の一部を最適化する必要があると認識していました。」 — ルイ・テイシェイラ、マンパワーグループ・ポルトガル カントリーマネージャー

ふさわしいパートナーを迎える

適切なパートナー選びは、単に能力の問題ではありません。信頼、リスク、そして相性が重要なのです。マンパワーグループ・ポルトガルにとって、ERAグループとの提携を決断するのは簡単なことではありませんでした。しかし、そのビジネスモデル、考え方、そして手法が、自然な選択へと導いてくれたのです。

「ERAを選んだ決定的な要因は、彼らが真に部門横断的な形で私たちを支援してくれた点です。コストの見直し、より良いサプライヤーの選定、契約の再交渉――特に通信、エネルギー、施設管理、保険、テクノロジーといった分野において、サポートが必要でした。確かに、それにはある程度の労力がかかります。 当社は従業員12,000名を擁し、事業規模も大きいため、このプロセスには時間と情報共有が必要です。しかし、初期投資が不要であるという事実は、大きな安心感をもたらしてくれます。」 — ルイ・テイシェイラ、マンパワーグループ・ポルトガル カントリーマネージャー

最も際立っていたのは、ERAのビジネスモデルでした。成果が出なければ手数料は発生しないという仕組みです。このモデルがあったからこそ、チームは安心して扉を開き、全面的に協力し、リスクではなく結果に集中することができたのです。

明確な成果、目に見える結果

ERAグループは、画一的な解決策を持ち込んだわけではありません。むしろ、彼らは熟練のハイカーが適切な登山ルートを選ぶように、慎重に状況を把握していきました。

彼らは契約書を隅から隅まで精査した。運営チームの意見に耳を傾けた。業績を他社と比較した。そして、チャンスを見出すと、即座に行動に移した。

同社の専門家たちは、より有利な価格設定や競争力のあるサービス条件の確保を支援し、場合によっては、財務諸表の枠をはるかに超えた効果をもたらす、より賢明な技術統合を実現しました。

事態が落ち着く頃には、マンパワーグループ・ポルトガルは、幅広い業務分野において年間約20％のコスト削減を達成していた。

手抜きをするのではなく、物事をはっきりと見極めること。

ERAのアプローチは、サプライヤーとの関係、サービスの質、そして社内の継続性という重要な要素を尊重したものでした。彼らは、業務に支障をきたすことなく改善を図る方法を見出したのです。

これは単なるコスト削減ではなかった。それはコストの知恵だった。

ルイと彼のチームにとって、真の価値は単に救出できたことだけにあるのではなく、その手法そのものにもありました。それは、プロフェッショナルな姿勢、緻密な作業、そして真のパートナーシップをもって行われたものでした。

「まさに私たちが求めていたものを手に入れることができました。それは、当社のコア事業以外の分野における専門的なサポートと、事業運営におけるコスト構造の改善です。重要なのは、単にコスト削減ができたということだけでなく、その実現方法にもありました。特に感銘を受けたのは、ERAが当社のビジネスと業務上のニーズをいかに迅速に理解し、それを市場が提供できるものと見事に両立させたかという点です。」 — ルイ・テイシェイラ、マンパワーグループ・ポルトガル カントリーマネージャー

これは単なる短距離走ではありませんでした。それは、洞察に根ざし、信頼によって支えられた、共に歩んだ旅路でした。

第1段階は終了しましたが、今後の道は広く開けています。すぐ先にはさらなるチャンスが待ち受けています。そして、ERAが共に歩んでくれることで、マンパワーグループ・ポルトガルは、この道を進む価値があると確信しています。

自信を持っておすすめします

「このプロジェクトを通じて、多くのメリットを見出し、それを発展させることができました」とルイは振り返る。「そして、すでに他の人たちにERAを勧めてきたように、今後もそうしていくと自信を持って言えます。」

これは単なる財務的な成功にとどまらず、戦略的な成功でもありました。この提携により、事業運営が強化され、新たな価値が創出され、将来に向けてより強固な体制が整いました。

「このプロジェクトは、たとえ異常な状況下であっても、真のパートナーシップによって何が達成できるかを如実に示す好例でした。私たちはロックダウン中にプロジェクトを開始しました。マンパワーのチームと直接顔を合わせたのは、プロジェクト開始から2年が経ってからのことでした。しかし、市場の変動やインフレ、車両不足といった困難にもかかわらず、私たちは常に足並みを揃えて進みました。私たちは文字通り彼らのチームの延長線上に立つ存在となり、その相互信頼こそが成果を上げるための鍵となりました。」 — ERAグループ エキスパート、ジョアン・ポルト

まとめ

マンパワーグループ・ポルトガルとのこの事例は、最も不確実な時代であっても、当社の協働的かつ洞察に裏打ちされたアプローチが、いかにして目に見える成果をもたらすかを示す一例に過ぎません。

そして、このコラボレーションはまだ終わりの兆しすら見せていない。

市場の変動、コスト上昇、あるいは変化し続ける業務上の課題に直面している場合でも、ERAグループは、お客様が今後の道筋を明確に把握できるようお手伝いいたします。