Medgate AGは、ERA Groupの専門家であるアンドレアス・ビュンター氏とヨルグ・マイヤー氏の協力を得て、コールセンターの最適化を進めています。
Medgate AGは、バーゼルに本社を置く、スイスを代表する遠隔医療企業のひとつです。Medgateのサービスには、電話やビデオを通じた患者への診療に加え、Medgateミニクリニックにおける医療専門家による診療の提供が含まれます。
これまで、同社は管理部門のオフィスやコールセンターの定期的な清掃に、年間で数十万ユーロを費やしていた。これらのコストを最適化できる可能性を検証するため、Medgate AGの財務・管理担当ディレクターであるアンドレアス・バウマン氏は、ERAグループのアンドレアス・ビュンター氏に 調査を依頼した。ビュンター氏は、このプロジェクトの専門家としてヨルグ・マイヤー氏をチームに加えた。
Medgate AGの事例研究はこちらからダウンロードして、同社が清掃コストをどのように最適化したかをご覧ください。
