事例紹介：アンリ・ウィリグ・グループ

より効率的なウェブショップの配送により、ヘンリ・ウィリグ・グループはコスト削減と顧客サービスの向上を実現しています

世界中の人々に、ヘンリー・ウィリグの美味しいチーズを楽しんでいただくこと。それが、500名以上の情熱あふれる従業員を擁するヘンリー・ウィリグ・グループが、チーズメーカー、輸出業者、小売業者として目指すものです。

オンラインでさらに

国際的に事業を展開するこの家族経営企業の成長は、チーズ製品のオンライン販売にもますます反映されるようになってきました。そこでERAに依頼し、小包配送にかかるコストとプロセスを詳細に分析してもらいました。その目的は、時間とコストの面で削減が可能かどうか、またどのように削減できるかを明らかにすることでした。そして、ERAの知見とアプローチから学ぶことにもありました。

双方にとってメリットがある

提案された改善策を検討した結果、アンリ・ウィリグのプロジェクトチームは、既存のサービスプロバイダー1社と新規のパートナー2社との協業を継続することを決定しました。この選択により、小包配送コストを削減するとともに、顧客に対してよりきめ細やかで環境に配慮したサービスを提供できるようになりました。さらに、この新たな連携により、社内の業務効率も向上しました。

素晴らしい

ヘンリ・ウィリグ・グループのマーケティング＆Eコマース担当ディレクター、エリック・ホランダー氏は、今回の協業の成果に非常に満足している。「ERAチームのきめ細やかな対応には感銘を受けました。また、プロジェクトの初期段階での成果も素晴らしいものです」

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