I de fleste produktionsvirksomheder er brugen af automatisering i produktionen helt almindelig. Uanset om der er tale om en automatiseret proces inden for CNC-bearbejdning, en robot til at stable trykte materialer på paller eller en robotsvejsearm på avancerede produktionslinjer i bilindustrien. Princippet om at erstatte manuelt arbejde er derfor udbredt.
Desværre er der i øjeblikket betydeligt færre virksomheder, der anvender dette princip i deres administrative processer. Kan du forestille dig at erstatte det manuelle arbejde, som en revisor udfører, med en softwarerobot, der kan varetage de manuelle opgaver, så revisoren i stedet kan koncentrere sig om at analysere regnskabsdata og udarbejde rapporter til ledelsen og dermed skabe et bedre grundlag for en effektiv virksomhedsledelse?
Det er muligt at erstatte manuelt arbejde i administrationen, og det er desuden meget effektivt. I dag findes der allerede flere store softwareplatforme, der gør det relativt nemt at indføre robotbaseret automatisering af administrative processer i virksomhedsmiljøet.
Ifølge en undersøgelse foretaget af Deloitte har robotbaseret procesautomatisering allerede øget effektiviteten i 95 % af de adspurgte virksomheder på verdensplan. I Tjekkiet ligger dette tal i øjeblikket lavere – nemlig på 74 %. Det forventes dog, at indførelsen af automatisering af administrative processer vil stige meget hurtigt.
Hvad er fordelene ved robotbaseret procesautomatisering?
- Indførelsen af automatisering har en direkte indvirkning på effektiviteten af processerne i en virksomhed.
- Softwarerobotter begår færre fejl end mennesker og kan arbejde døgnet rundt.
- Automatisering kan afhjælpe den nuværende mangel på arbejdskraft.
- Softwarerobotter kan også forbinde IT-systemer, der tilsyneladende ikke kan kobles sammen, og dermed forbedre integrationen af virksomheder, der netop er blevet indlemmet i koncernstrukturer, betydeligt.
Hvad kan være en hindring for brugen af robotbaseret procesautomatisering?
- Inkonsekvens eller fragmentering af administrative processer; eller mangelfuld beskrivelse heraf
- Manglen på en klar vision inden for automatisering af administrative processer
- Mangel på interne it-ressourcer til implementering af robotbaseret procesautomatisering
Hvordan kan disse hindringer overvindes, og hvordan kan robotternes muligheder og potentiale udnyttes?
En af de vigtigste forudsætninger for en vellykket implementering af robotbaseret procesautomatisering er at »sælge« ideen til hele virksomheden. Robotbaseret procesautomatisering kan – ligesom automatisering i produktionen – opfattes negativt i den indledende fase. Det er derfor vigtigt at forklare alle involverede, hvorfor virksomheden vælger denne tilgang, og hvad målet er. Det står klart, at målet ikke er at erstatte menneskelig arbejdskraft, men at gøre den mere effektiv og flytte den over til områder, hvor der er brug for kreativitet. Det næste skridt er at identificere de processer, der skal automatiseres, og teste, om de rent faktisk kan automatiseres. Det er bedst at udvælge en som pilotprojekt og bruge den til at teste, om alt fungerer, og om de forventede resultater opnås. Det er derfor ikke muligt at starte med en kompleks, strategisk proces, der spænder over flere afdelinger i virksomheden. Dette resulterer normalt i en lang implementeringstid og et tab af tillid til en sådan løsning. Hvis der ikke er nogen intern medarbejder i virksomheden, der kan være ansvarlig for robotbaseret procesautomatisering og som er begejstret for denne tilgang, er det værd at engagere et eksternt firma, der har de rette ressourcer, et overblik over markedet og ikke kun kan hjælpe med at identificere processer til automatisering, men også med at oprette et internt team, der vil videreudvikle automatiseringsprincippet i virksomheden.
