Er agilitet og RPA blot modebegreber i øjeblikket, eller er de reelle hjælpemidler i krisetider?
RPA – Robotic Process Automation – er i øjeblikket et relativt populært akronym. Automatiseringen af disse processer er et vigtigt emne, især i store virksomheder med et stort antal administrative transaktioner. Virksomhederne kan spare mange timers arbejde for medarbejderne og dermed øge processernes effektivitet samt fleksibiliteten i krisetider. Det er lige så vigtigt at være "agil". Agil projektledelse bygger på ideen om gradvis produktlevering i situationer, hvor det endelige produkt ikke kan defineres præcist fra starten. Med andre ord: Vi ved, hvad vi vil opnå, men vi kender endnu ikke alle detaljerne i opgaven, eller omgivelserne omkring os ændrer sig dynamisk. Et interessant aspekt ved denne tilgang er, at vi kan bringe det endelige produkt til perfektion gennem disse gradvise trin, men samtidig er vi i stand til at overvåge omkostningerne meget nøje, netop fordi vi leverer og forbedrer produktet gradvist. Omkostningsstyring er særligt vigtigt i øjeblikket. Ved at kombinere agilitet og RPA bliver buzzwords en meget effektiv tilgang til automatisering i en tid, der på den ene side kræver fleksibilitet og effektivitet (automatisering), men på samme tid, mere end nogensinde før, streng omkostningsstyring. Vi vil derfor gradvist automatisere dele af processen afhængigt af, hvor kritisk processen er for os, og hvor meget vi har at bruge på dens automatisering. Ideelt i en tid efter krisen.
Er alt så enkelt, som det ser ud ved første øjekast?
I begge tilfælde skal man vide, hvordan man gør. Når man implementerer RPA, skal man vide, hvilke processer der kan automatiseres. Om det kan betale sig, om det er teknisk muligt, og hvilke processer det giver mening at automatisere først og hvilke senere. Med agil projektledelse er det nødvendigt at skabe de rette betingelser, inddrage de rette personer i processen og følge visse regler, der understøtter agile projekter. I begge tilfælde er det derefter nødvendigt at sælge "hvorfor" ordentligt til hele virksomhedens team. En måde er at få dine interne eksperter uddannet; der findes masser af uddannelsesressourcer på markedet. En anden måde er at engagere eksterne specialister, der vil guide virksomheden gennem hele processen. Det kan være eksterne konsulenter, især til kortere projekter, eller midlertidige ledere til længerevarende projekter. En midlertidig leder kan fungere som en del af interne teams, hvilket eliminerer bekymringer om at arbejde med en tredjepart.
