Cei care automatizează câștigă!
Pentru unele companii, în perioada crizei provocate de coronavirus, RPA poate reprezenta o oportunitate de a face față creșterii numărului de comenzi, în timp ce pentru altele poate fi o modalitate de a gestiona scăderea acestora. Cei care optează pentru automatizare nu pot da greș. Printre exemplele din prima categorie se numără în prezent magazinele online de produse alimentare și medicamente (@rohlik.cz; @kosik.cz; @pilulka.cz). Acestea utilizează cu siguranță RPA într-o anumită formă; altfel nu ar putea face față creșterii actuale a volumului și nu ar putea elimina erorile umane. Oportunitățile pentru roboți includ corelarea facturilor cu comenzile; raportarea crizei; colectarea datelor din diverse surse; și procesele din depozit. Un alt exemplu este o companie care a trebuit să introducă „telemunca” practic peste noapte. Cu toate acestea; nu totul se poate face de la distanță. Unele procese; de exemplu; necesită lucrul cu documente pe hârtie primite. Da, s-ar putea spune că acest lucru poate aștepta până când oamenii se întorc la birou, dar ce se întâmplă dacă este un proces important pentru funcționarea companiei? Nu ar fi mai bine să se desemneze un angajat care, respectând toate măsurile de igienă, să vină la birou pentru a scana documentele, iar apoi un robot să extragă datele din documentele scanate și să le trimită angajaților potriviți care lucrează de acasă pentru procesare ulterioară sau aprobare?
Identificarea proceselor critice este esențială
Prin urmare, cheia constă în identificarea corectă a proceselor critice care pot contribui la gestionarea creșterii sau, dimpotrivă, la protejarea companiei împotriva pierderilor de productivitate. Cu toate acestea, este întotdeauna necesar să se evalueze dacă un proces critic poate fi automatizat și cât timp va dura acest proces. Aceștia sunt doi factori care vor determina dacă automatizarea va aduce într-adevăr beneficii companiei. Următorul pas este să analizăm randamentul investiției. Totuși, acesta este evaluat diferit într-un context de criză, unde salvarea companiei poate fi mai importantă decât randamentul investiției în automatizare. Important este că, atunci când introduceți automatizarea în compania dumneavoastră, o mare parte a proiectului poate fi implementată online, fără a fi nevoie de întâlniri față în față. Acest lucru înseamnă că atât furnizorul, cât și clientul rămân în siguranță, dar activitatea poate continua.
Tomáš Krýsl a devenit partener al ERA Group în aprilie 2012. Este specializat în tehnologii de imprimare, consumabile de birou, automatizarea robotizată a proceselor administrative, gestionarea clienților și achiziții.
