Elke klant voorzien van hoogwaardige koffieproducten tegen een concurrerende prijs. Dat is waar Massimo Zanetti Beverage Iberia, kortweg MZBI, voortdurend naar streeft. Als een van de belangrijkste spelers op de Portugese koffiemarkt is MZBI zich er terdege van bewust dat de prijs en kwaliteit van zijn leveranciers van essentieel belang zijn voor zijn bedrijfsvoering en marktpositie.
ERA Group werd ingeschakeld om te onderzoeken of er verbeteringen mogelijk waren op het gebied van transport en logistiek, verzekeringen, verpakkingen en PR-materiaal. „We hebben voor ERA gekozen omdat ze voor elk onderwerp eigen specialisten in huis hebben. Bovendien zijn ze transparant in hun aanpak. En ze voeren bijna al het werk zelf uit, zonder onze mensen te belasten“, aldus João Dotti, CEO van MZBI.
Dankzij de expertise van ERA kon MZBI tot 21% besparen.
‘We richten ons al enkele jaren op kostenbeheersing. Toch is ERA erin geslaagd onze aanpak en onze resultaten aanzienlijk te verbeteren. Ze hebben ons geholpen efficiënter te werken en onze kosten te verlagen zonder dat dit ten koste ging van onze uitmuntende kwaliteit en klantenservice. Bovendien hebben onze teams hierdoor de motivatie gekregen om hun eigen kosten nog beter te beheersen.’
João Dotti, CEO van MZBI
In de casestudy (Engels) vertelt de CEO van MZBI meer over de samenwerking met ERA-specialisten.
