De National Pharmacy Association (NPA) is de brancheorganisatie voor de openbare apotheken in het Verenigd Koninkrijk. De NPA is bezig met het hervormen van haar apotheekverkoopactiviteiten en haar 'webwinkel'.
De National Pharmacy Association (NPA) is de brancheorganisatie voor de openbare apotheken in het Verenigd Koninkrijk.
Naast het leveren van een assortiment aan aanvullende apotheekproducten tegen concurrerende prijzen, streeft de organisatie ernaar haar leden te ondersteunen door invloed uit te oefenen op het overheidsbeleid en de publieke opinie. Daarnaast is zij een toonaangevende aanbieder van aansprakelijkheidsverzekeringen en juridisch advies voor openbare apotheken.
De NPA is bezig met het vernieuwen van haar apotheekverkoopactiviteiten en haar ‘webshop’. De NPA koopt meer dan 500 apotheekondersteunende producten in en distribueert deze naar de 3.900 leden van de vereniging en 12.500 apotheken in het hele Verenigd Koninkrijk. Met de nieuwe dienst wordt dit assortiment uitgebreid tot meer dan 1.300 producten.
Download nu de volledige casestudy voor meer informatie over hoe ERA de National Pharmacy Association heeft geholpen, inclusief resultaten, besparingen en meer details van de klant.
"De resultaten van de evaluatie kunnen met recht als een ‘win-win’-situatie worden omschreven. Op het gebied van de verkoop zijn we erin geslaagd onze e-commercefaciliteiten te verbeteren en kunnen we nu het succes van onze producten en diensten nauwkeurig analyseren per segment en per lid, om zo inzicht te krijgen in hoe we ons aanbod verder kunnen verbeteren. Dit maakt het voor leden gemakkelijker om toegang te krijgen tot producten die bij hun bedrijf passen, verbetert de leveringsgraad en creëert toegevoegde waarde door initiatieven zoals levering de volgende dag.“Tegelijkertijd hebben we intern nu een stevige greep op wat toegegeven een nogal ‘slaperig’ deel van het bedrijf was en slagen we erin om de inkomstenstromen te verbeteren en de bedrijfskosten te verlagen.” [Adrian Palmer]
