Van kostenpressie naar duidelijkheid: het verhaal achter de besparing van 20% bij ManpowerGroup

Inleiding

Duidelijkheid heeft iets stilletjes krachtigs.

Voor ManpowerGroup Portugal kwam die duidelijkheid niet voort uit een ingrijpende transformatie, maar uit een zorgvuldige, weloverwogen samenwerking, waarbij stap voor stap elke kostenpost apart werd aangepakt.

Al meer dan 60 jaar is de organisatie een vaste waarde in de arbeidsmarkt. Via haar drie merken (Manpower, Experis en Talent Solutions) helpt zij duizenden organisaties en individuen door het talent aan te trekken, te ontwikkelen en te behouden dat zij nodig hebben om succesvol te zijn.

Maar op het hoogtepunt van de COVID-19-pandemie zag het bedrijf zich genoodzaakt hetzelfde te doen: even pauzeren, nadenken en de situatie opnieuw beoordelen.

Nu de kosten stijgen en de onzekerheid toeneemt, schakelde ManpowerGroup Portugal begin 2020 ERA Group in. Een gewaagde stap, zeker in een tijd waarin fysieke bijeenkomsten onmogelijk waren. De teams werkten de eerste twee jaar volledig op afstand en bouwden zo een partnerschap op dat gebaseerd was op vertrouwen, transparantie en samenwerking, en dat standhield tijdens een van de meest turbulente periodes uit de recente geschiedenis.

Maar zelfs een bedrijf dat er een handje van heeft om anderen te helpen zich aan te passen, moet af en toe even stilstaan om na te denken over zijn eigen koers.

En zo begon mijn avontuur bij ERA Group.

Het overwoekerde pad volgen

Net als veel andere organisaties met een lange geschiedenis had ManpowerGroup Portugal te maken met een steeds complexer wordende structuur. Oude contracten. Vertrouwde leveranciers. Processen die hun goede diensten hadden bewezen – maar niet altijd even efficiënt waren.

Energie, telecommunicatie, wagenpark, faciliteiten, verzekeringen, tankkaarten… allemaal onmisbaar. En allemaal steeds duurder.

De vraag was niet of we iets moesten doen, maar hoe we moesten beginnen.

Voor Rui Teixeira, Country Manager bij ManpowerGroup Portugal, sloot het laagrisicomodel van ERA perfect aan bij een cultuur die is gebaseerd op verantwoordelijkheid en vertrouwen.

“We hadden vanaf het begin ambitieuze doelstellingen. De kosten voor energie, brandstof en technologie stegen sterk, en we wisten dat we een aantal van onze kostenstructuren moesten optimaliseren.” — Rui Teixeira, Country Manager, ManpowerGroup Portugal

De juiste partner uitnodigen

Bij het kiezen van de juiste partner gaat het nooit alleen om bekwaamheid – het draait om vertrouwen, risico’s en de juiste match. Voor ManpowerGroup Portugal was de beslissing om met ERA Group samen te werken geen gemakkelijke keuze. Maar het model, de mentaliteit en de aanpak maakten het tot een logische keuze.

“De doorslaggevende factor bij onze keuze voor ERA was hun vermogen om ons op een echt functieoverschrijdende manier te helpen. We hadden ondersteuning nodig bij het doorlichten van kosten, het vinden van betere leveranciers of het heronderhandelen van contracten – met name op gebieden als telecommunicatie, energie, facilitaire diensten, verzekeringen en technologie. Dat vergt inderdaad enige inspanning. We zijn een bedrijf met 12.000 medewerkers en een grote operationele voetafdruk, dus het proces vergt tijd en het delen van informatie. Maar het feit dat er geen investering vooraf nodig is, biedt veel gemoedsrust.” — Rui Teixeira, Country Manager, ManpowerGroup Portugal

Wat het meest opviel, was het bedrijfsmodel van ERA: geen besparingen, geen kosten. Dit gaf het team het vertrouwen om open te staan voor samenwerking, zich volledig in te zetten en zich te richten op resultaten – niet op risico’s.

Duidelijke resultaten, tastbare resultaten

ERA Group kwam niet met pasklare oplossingen. In plaats daarvan verkenden ze het terrein zorgvuldig – net als doorgewinterde wandelaars die het juiste pad kiezen.

Ze bestudeerden contracten grondig. Luisterden naar de operationele teams. Vergeleken de prestaties met die van anderen. En waar ze kansen zagen, kwamen ze in actie.

Hun experts hebben bijgedragen aan betere tarieven, concurrerendere servicevoorwaarden en, in sommige gevallen, slimmere technologische integraties die een impact hadden die veel verder reikte dan de balans.

Toen het stof eenmaal was neergedaald, had ManpowerGroup Portugal een jaarlijkse besparing van ongeveer 20% gerealiseerd in een breed scala aan operationele categorieën.

Niet door te bezuinigen, maar door helder te kijken.

De aanpak van ERA hield rekening met wat echt belangrijk was: relaties met leveranciers, de kwaliteit van de dienstverlening en interne continuïteit. Ze vonden manieren om verbeteringen door te voeren zonder dat dit tot verstoringen leidde.

Dit was geen bezuiniging. Dit was kostenbewustzijn.

Voor Rui en zijn team lag de echte waarde niet alleen in wat er werd gered, maar ook in de manier waarop dat gebeurde. Met professionaliteit. Met precisie. Met oprechte samenwerking.

“We hebben precies gekregen wat we nodig hadden: gespecialiseerde ondersteuning op gebieden die buiten onze kernactiviteiten vallen, en betere kostenstructuren voor onze bedrijfsvoering. En het ging niet alleen om wat er werd bespaard, maar ook om de manier waarop dit werd gerealiseerd. Wat echt indruk op me maakte, was hoe snel ERA inzicht kreeg in ons bedrijf en onze operationele behoeften – en hoe ze dat wisten te combineren met wat de markt te bieden had.” — Rui Teixeira, Country Manager, ManpowerGroup Portugal

Dit was geen sprint. Het was een gezamenlijke reis – gebaseerd op inzicht en gedreven door vertrouwen.

En hoewel de eerste fase is afgerond, liggen er nog tal van mogelijkheden in het verschiet. Er liggen nog meer kansen om de hoek. En met ERA aan hun zijde weet ManpowerGroup Portugal dat dit een pad is dat de moeite waard is om te bewandelen.

Een overtuigende aanbeveling

“We hebben tijdens dit project tal van voordelen ontdekt en benut,” zegt Rui. “En ik kan met een gerust hart zeggen – aangezien ik ERA al aan anderen heb aanbevolen – dat ik dat ook in de toekomst zal blijven doen.”

Dit was niet alleen een financieel succes, maar ook een strategisch succes. Een samenwerking die de bedrijfsvoering versterkte, nieuwe waarde creëerde en het bedrijf beter toegerust maakte voor de toekomst.

“Dit project was een mooi voorbeeld van wat een hecht partnerschap kan opleveren – zelfs onder uitzonderlijke omstandigheden. We zijn begonnen tijdens de lockdown. Pas na twee jaar hebben we het team van Manpower voor het eerst persoonlijk ontmoet. Maar ondanks de volatiliteit op de markt, de inflatie en het tekort aan voertuigen bleven we op één lijn. We zijn echt een verlengstuk van hun team geworden – en dat wederzijdse vertrouwen was cruciaal voor het behalen van resultaten.” — João Porto, ERA Group Expert

Afsluitende gedachten

Deze casestudy met ManpowerGroup Portugal is slechts één voorbeeld van hoe onze op samenwerking en inzichten gebaseerde aanpak meetbare resultaten oplevert – zelfs in de meest onzekere tijden.

En aan deze samenwerking is nog lang geen einde gekomen.

Of u nu te maken hebt met marktvolatiliteit, stijgende kosten of steeds veranderende operationele uitdagingen, ERA Group helpt u de weg vooruit te vinden – en dat op een heldere manier.