Hoe ERA 24,7% bespaarde voor Direct Heating Group

De klant

‘Creëer uw droomhuis met Direct Heating Group.’

Of u nu huiseigenaar bent of een vakman, dankzij de multichannelaanpak, het streven naar kwaliteit en eerlijkheid en de exclusieve merken van Direct Heating Group is dit bedrijf de eerste keuze in het Verenigd Koninkrijk voor al uw verwarmingsbehoeften.

Direct Heating maakt een groeifase door, met name dankzij de sterke onlineverkoop, maar wist dat er binnen het bedrijf nog efficiëntieverbeteringen mogelijk waren.

De kans

Uit de kansenanalyse kwamen zes categorieën naar voren waarvan we er zeker van waren dat we over de kennis, ervaring en expertise beschikten om kostenbesparingen, procesverbeteringen en efficiëntieverbeteringen voor Direct Heating Group te realiseren. Sommige daarvan vielen al onder een contract en zullen dus op een later tijdstip worden geëvalueerd; er werd prioriteit gegeven aan drie gebieden met direct potentieel:

Koeriers

Direct Heating Group stond aan het begin van het hoogseizoen en zag er tegenop om van leverancier te veranderen. Daarom onderhandelde Charles Reid, een van de hoofdlogistiek-specialisten van ERA Group, met de huidige leverancier en wist hij een aanzienlijke tariefverlaging te bedingen, met de mogelijkheid om op een rustiger moment voor de klant een volledige marktvergelijking uit te voeren. De oplossing werd binnen drie weken na aanvang van het project volledig geïmplementeerd.

Pallets

Pallettransport wordt doorgaans gezien als een sector met lage marges. Dankzij de invloed van ERA op de palletnetwerken wist Charles echter een uitstekend resultaat te behalen voor Direct Heating Group. Door alle vestigingen van de groep onder te brengen bij één nationaal palletnetwerk, werd een besparing van 18% gerealiseerd en werden de serviceniveaus verbeterd.

Technologie

In het verleden had Direct Heating Group uitstekende service gekregen van hun MSP-leverancier, maar door een reeks overnames waren ze helaas nu gebonden aan een heel andere, grotere en weinig responsieve leverancier. John Addis, technologisch verantwoordelijke bij ERA Group, werd ingeschakeld en verhuisde de licenties snel naar een andere leverancier. Hierdoor werd een betere service gerealiseerd, met een responsieve accountmanager, wat een besparing van 22% opleverde.

Overzicht van de besparingen

Kevin vatte het als volgt samen: „Het is altijd een genoegen om de specialisten van ERA Group aan een klant voor te stellen; zij leveren keer op keer toegevoegde waarde. Niet alleen door aanzienlijke kostenbesparingen, maar ook door de verbeteringen op het gebied van service, kwaliteit en processen die zij signaleren en helpen implementeren.”

Koerier: 57,42% (64.000 pond bij 112.000 pond aan uitgaven)

Pallets: 18% (96.000 pond op een uitgave van 536.000 pond)

Technologie: 22% (voor Microsoft-licenties)

Totale besparing: 24,7% (160.000 pond op 648.000 pond)

Koeriers

Direct Heating Group stond aan het begin van het hoogseizoen en zag er tegenop om van leverancier te veranderen. Daarom onderhandelde Charles Reid, een van de hoofdlogistiek-specialisten van ERA Group, met de huidige leverancier en wist hij een aanzienlijke tariefverlaging te bedingen, met de mogelijkheid om op een rustiger moment voor de klant een volledige marktvergelijking uit te voeren. Binnen drie weken na het begin van de samenwerking was de overeenkomst volledig geïmplementeerd, wat betekende dat de dienstverlening ongewijzigd bleef en de kosten voortaan lager zouden zijn.

Er lopen ook projecten om de IT-systemen van de klant en de koeriersdienst te integreren, met als doel de gegevensoverdracht te automatiseren en werkzaamheden zonder toegevoegde waarde te verminderen.

Pallets

Pallettransport wordt doorgaans gezien als een sector met lage marges. Dankzij de invloed van ERA op de palletnetwerken wist Charles echter een uitstekend resultaat te behalen voor Direct Heating Group. Door alle vestigingen van de groep onder te brengen bij één nationaal palletnetwerk, werd een besparing van 18% gerealiseerd en werden de serviceniveaus verbeterd.

Technologie

In het verleden had Direct Heating Group uitstekende service gekregen van hun MSP-leverancier, maar door een reeks overnames waren ze helaas nu gebonden aan een heel andere, grotere en weinig responsieve leverancier. John Addis, technologisch verantwoordelijke bij ERA Group, werd ingeschakeld en verhuisde de licenties snel naar een andere leverancier. Hierdoor werd een betere service gerealiseerd, met een responsieve accountmanager, wat een besparing van 22% opleverde.

Overzicht van de besparingen

Kevin vatte het als volgt samen: „Het is altijd een genoegen om de specialisten van ERA Group aan een klant voor te stellen; zij leveren keer op keer toegevoegde waarde. Niet alleen door aanzienlijke kostenbesparingen, maar ook door de verbeteringen op het gebied van service, kwaliteit en processen die zij signaleren en helpen implementeren.”

Koerier: 57,42% (64.000 pond bij 112.000 pond aan uitgaven)

Pallets: 18% (96.000 pond op een uitgave van 536.000 pond)

Technologie: 22% (voor Microsoft-licenties)

Totale besparing: 24,7% (160.000 pond op 648.000 pond)