Een efficiëntere verzending via de webshop bespaart de Henri Willig Group geld en verbetert de klantenservice
De wereld laten genieten van heerlijke Henri Willig-kaas. Dat is waar de Henri Willig Group, met haar meer dan 500 enthousiaste medewerkers, naar streeft als kaasmaker, exporteur en detailhandelaar.
Meer online
De groei van dit internationaal opererende familiebedrijf komt ook steeds meer tot uiting in de onlineverkoop van kaasproducten. ERA werd ingeschakeld om de kosten en processen rondom de verzending van pakketten grondig onder de loep te nemen. Het doel was om vast te stellen of en hoe er tijd en geld kon worden bespaard. En om te leren van de kennis en aanpak van ERA.
Win-win
Na de voorgestelde verbeteringen te hebben overwogen, besloot het projectteam van Henri Willig om verder te werken met één bestaande dienstverlener en twee nieuwe partners. Dankzij deze keuze konden ze hun kosten voor pakketbezorging verlagen en hun klanten op een nog persoonlijkere en milieuvriendelijkere manier van dienst zijn. Bovendien leverde deze nieuwe samenwerking intern een tijdwinst op.
Uitstekend
Erik Hollander, directeur Marketing & E-commerce bij de Henri Willig Group, is zeer tevreden over de resultaten van de samenwerking: 'Ik ben onder de indruk van de persoonlijke aanpak van het ERA-team. En de eerste resultaten van het project zijn uitstekend.'
Download: Casestudy Henri Willig Group
