수 라이더(Sue Ryder)와의 신뢰와 협력을 바탕으로 체결된 수백만 달러 규모의 계약
다른 자선 단체와 마찬가지로, 비용을 절감하고 공급업체로부터 가장 경쟁력 있는 가격을 확보하는 것은 최우선 과제입니다. 하지만 수 라이더(Sue Ryder)의 조달 책임자인 데이비드 화이트에게 있어, 일류 조달 컨설팅 업체가 제공해야 할 것은 단순히 비용 절감 이상의 것이었습니다.
다른 업체와의 비교 평가 결과, ERA의 적극적이고 세심하게 맞춤화된 서비스가 가장 가까운 경쟁사들을 압도적으로 앞섰으며, 이에 따라 계약이 체결되었습니다.
2년이 지난 지금, 수 라이더(Sue Ryder)와 ERA 간의 관계는 신뢰와 소통, 그리고 데이비드의 기대를 뛰어넘는 수준의 팀워크를 바탕으로 더욱 공고해졌습니다. ERA의 고객 관계 관리자인 사이먼 도드슨(Simon Dodson)과 팀은 현재 200만 파운드 이상의 지출을 관리하며 전반적으로 23%의 비용 절감 효과를 달성하고 있으며, 앞으로도 더 큰 성과가 기대됩니다.
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"조달 분야에서는 우리가 사실상 작은 기업이나 다름없지만, ERA는 그 막대한 규모와 영향력을 바탕으로 우리를 위해 훨씬 더 유리한 조건을 확보해 줍니다. 그로 인해 발생하는 절감액 중 ERA가 수수료로 받는 부분은 그만한 가치가 충분히 있습니다. 이러한 협력 관계는 우리에게 있어 그야말로 윈윈(win-win) 그 자체입니다." [데이비드 화이트, 수 라이더(Sue Ryder) 조달 책임자]
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