영국 약국 협회(NPA)는 영국 지역 약국 업계의 대표 기관입니다. NPA는 현재 약품 판매 사업과 ‘웹숍’을 개편하고 있습니다.
영국 약국 협회(NPA)는 영국 지역 약국 업계의 대표 기관입니다.
경쟁력 있는 가격으로 다양한 약국 지원 제품을 공급하는 것 외에도, 정부 정책과 소비자 여론에 영향을 미쳐 회원들을 지원하고자 합니다. 또한 지역 약국을 위한 배상 책임 보험 및 법률 자문 분야의 선도적인 제공업체이기도 합니다.
NPA는 약국 판매 사업과 ‘웹숍’을 개편하고 있습니다. NPA는 500여 종의 약국 지원 제품을 조달하여 영국 전역의 협회 회원 3,900명과 약국 12,500곳에 공급하고 있습니다. 새로운 서비스가 도입되면 취급 품목이 1,300여 종으로 확대될 예정입니다.
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"이번 검토 결과는 그야말로 ‘윈-윈’이라고 할 수 있습니다. 판매 현장에서는 전자 거래 시스템을 업그레이드했으며, 이제 제품 및 서비스의 성과를 세분화된 시장 부문과 회원별로 정확하게 분석하여 제공 서비스를 지속적으로 개선해 나갈 방안을 모색할 수 있게 되었습니다. 이를 통해 회원들은 자신의 사업에 적합한 제품을 더 쉽게 이용할 수 있게 되고, 주문 이행률이 향상되며, 익일 배송과 같은 서비스를 통해 부가가치를 창출할 수 있을 것입니다.“동시에 내부적으로는, 솔직히 말해 꽤 ‘침체되어 있던’ 사업 영역을 확실히 장악하게 되었으며, 이를 통해 수익 흐름 개선과 운영 비용 절감을 성공적으로 이끌어내고 있습니다.” [애드리안 팔머]
