모든 고객에게 경쟁력 있는 가격으로 고품질의 커피 제품을 제공하는 것. 이것이 바로 마시모 자네티 베버리지 이베리아(Massimo Zanetti Beverage Iberia, 약칭 MZBI)가 끊임없이 추구하는 목표입니다. 포르투갈 커피 시장의 주요 기업 중 하나인 MZBI는 공급업체의 가격과 품질이 자사의 사업 운영과 시장 입지를 결정짓는 핵심 요소임을 깊이 인식하고 있습니다.
ERA 그룹은 운송 및 물류, 보험, 포장, 홍보 자료 분야에서 개선의 여지가 있는지 조사하기 위해 투입되었습니다. MZBI의 CEO인 조앙 도티(João Dotti)는 “ERA를 선택한 이유는 모든 분야에 자체 전문가를 보유하고 있기 때문입니다. 또한 업무 접근 방식이 투명하고, 우리 직원들에게 부담을 주지 않으면서 거의 모든 작업을 직접 수행해 주기 때문입니다”라고 말했습니다.
ERA의 전문성 덕분에 MZBI는 최대 21%의 비용 절감 효과를 거두었습니다.
‘우리는 지난 몇 년간 비용 관리에 주력해 왔습니다. 그럼에도 불구하고 ERA는 우리의 접근 방식과 성과를 획기적으로 개선해 주었습니다. ERA는 우리가 뛰어난 품질과 고객 서비스를 유지하는 동시에 업무 효율을 높이고 비용을 절감할 수 있도록 도왔습니다. 게다가 우리 팀원들은 스스로 비용을 더욱 효과적으로 관리하려는 동기를 얻게 되었습니다.’
MZBI의 CEO 조앙 도티
이 사례 연구(영어)에서 MZBI의 CEO는 ERA 전문가들과의 협업에 대해 더 자세히 설명합니다.
