매너 프린팅 서비스는 1970년에 설립되어 지난 30년 동안 품질과 서비스 면에서 최고의 명성을 쌓아왔습니다.
커뮤니케이션 중점
매너(Manor)의 크리스 홀로웨이(Chris Holloway) 대표이사와 ERA 그룹의 컨설턴트 앤드류 리스(Andrew Lees) 간의 회의 결과, 앤드류와 ERA 그룹의 동료들이 먼저 매너의 택배 비용 지출 규모를 분석하기로 합의했다.
크리스 홀로웨이(Chris Holloway)는 “택배 서비스는 주문을 제때에, 완벽한 상태로 고객에게 전달하는 데 있어 고객과의 마지막 연결고리이므로 우리에게 매우 중요합니다”라고 설명합니다. ERA 그룹의 컨설턴트 앤드류 리스(Andrew Lees)는 동료 컨설턴트 제프 파른(Jeff Farn)을 이 프로젝트에 배정했으며, 두 사람은 협력하여 연간 34.8%의 비용 절감 효과를 도출해 냈습니다. 크리스는 이어 “서비스 품질 저하 없이 달성한 연간 비용 절감 효과에 매우 놀랐습니다.”라고 덧붙였습니다.
ERA가 Manor Printing Services에 어떤 도움을 주었는지, 구체적인 성과와 비용 절감 효과, 그리고 고객사의 상세한 후기를 확인하시려면 지금 바로 전체 사례 연구를 다운로드하세요.
"이 모든 프로젝트는 우리가 내부적으로 달성할 수 있었던 것보다 훨씬 빠르게 비용 절감 효과를 가져다주었습니다. 앤드류와 그의 팀은 전문적인 태도로 업무를 수행했으며, 우리 직원과 업무에 미치는 차질을 최소화했습니다." [크리스 홀로웨이, 대표이사]
