회사 소개
글로벌 화장품 기업의 오클랜드 소재 자회사.
현황
의뢰사는 지난 12개월 동안 내부적으로 물류 전반에 대한 검토를 실시하여, 특정 운송 노선에서 일부 비용 절감 효과를 거두었습니다. CFO는 추가적인 대안을 모색하고자 했으며, ERA에 비용 검토를 의뢰했습니다.
구체적인 어려움으로는, ERA 그룹이 고객사의 유럽 사업부가 정한 우선 공급업체 지정 등 규정된 일련의 글로벌 계약 조건 내에서 업무를 수행해야 했다는 점이 있습니다.
우리의 접근 방식
ERA는 수입 항공화물 비용 및 부가 요금에 대해 12개월간의 전면적인 감사를 실시한 결과, 현재 비용을 확인하고 벤치마킹할 수 있었습니다. 부가 요금을 제외할 경우, 연간 비용은 약 368,000달러로 확인되었습니다.
이 분야의 업무를 최적화하고 효율화하기 위해 고객사와 심도 있는 논의를 진행하였으며, 서비스 수준 협약(SLA)이 체결되지 않은 점도 지적되었습니다.
그 후, 현 공급업체와 다른 우수 공급업체들에게 매우 상세하고 포괄적인 제안 요청서(RFP)가 발송되었으며, 여기에는 매우 상세한 역량 설명서가 포함되어 있었습니다.
결과
철저한 평가 과정을 거친 끝에, 고객사는 기존 공급업체와 계약을 유지하기로 결정했습니다. 도착 비용의 투명성과 보고 절차가 크게 개선된 것은 물론, 고객사는 이제 공식적으로 문서화된 서비스 수준 협약(SLA)을 통해 연간 28.8%라는 가시적인 비용 절감 효과를 확고히 보장받게 되었습니다. 또한 프로젝트 진행 과정에서 ERA는 여러 건의 청구 오류와 과다 청구 사례를 발견하고, 이에 대한 보상으로 공급업체로부터 환불을 받아냈습니다.
"이제 우리는 비용 발생 요인을 더 잘 파악하게 되었고, 비용에 대한 완전한 투명성을 확보했으며, 공식적인 SLA를 마련했을 뿐만 아니라 연간 10만 달러 이상의 비용 절감 효과도 거두었습니다."
