Manor Printing Services blev grundlagt i 1970 og har gennem de seneste tre årtier opbygget et fremragende ry for kvalitet og service.
Fokus på kommunikation
Efter et møde mellem Chris Holloway, administrerende direktør for Manor, og Andrew Lees, konsulent hos ERA Group, blev det aftalt, at Andrew og hans kolleger hos ERA Group først skulle analysere Manors udgifter til kurertjenester.
Som Chris Holloway forklarer: »Kurerydelser er meget vigtige for os, da de udgør det sidste led i kontakten med vores kunder, når det gælder om at levere ordrer til dem til tiden og i god stand.« ERA Groups konsulent Andrew Lees udpegede sin kollega Jeff Farn til projektet, og sammen har de kunnet identificere årlige besparelser på 34,8 %. Chris fortsætter: "Jeg blev glædeligt overrasket over de årlige besparelser, der blev opnået, og det uden tab af servicekvalitet."
Hvis du vil vide mere om, hvordan ERA hjalp Manor Printing Services – herunder resultater, besparelser og flere detaljer fra kunden – kan du downloade den fulde casestudie nu.
"Alle disse projekter har skabt besparelser hurtigere, end vi selv kunne have opnået internt. Andrew og hans team arbejdede professionelt og med minimal forstyrrelse for vores medarbejdere og vores forretning." [Chris Holloway, administrerende direktør]
