Fra omkostningspres til klarhed: Historien bag ManpowerGroups besparelser på 20 %

Indledning

Der er noget stille, men stærkt ved klarhed.

For ManpowerGroup Portugal kom klarheden ikke gennem en gennemgribende omlægning – den opstod gennem et omhyggeligt og velovervejet samarbejde, hvor man tog én omkostningskategori ad gangen.

I over 60 år har organisationen været en fast del af arbejdsmarkedet. Gennem sine tre brands (Manpower, Experis og Talent Solutions) hjælper den tusindvis af virksomheder og enkeltpersoner med at tiltrække, udvikle og fastholde de talenter, de har brug for for at opnå succes.

Men på højdepunktet af COVID-19-pandemien fandt virksomheden sig nødsaget til at gøre det samme: at holde en pause, reflektere og revurdere situationen.

I lyset af stigende omkostninger og tiltagende usikkerhed indgik ManpowerGroup Portugal et samarbejde med ERA Group i begyndelsen af 2020. Et modigt skridt, især i en tid, hvor fysiske møder var umulige. De to teams arbejdede udelukkende på afstand i de første to år og opbyggede et partnerskab baseret på tillid, åbenhed og samarbejde gennem en af de mest ustabile perioder i nyere tid.

Men selv en virksomhed, der har stor erfaring med at hjælpe andre med at tilpasse sig, må af og til stoppe op og reflektere over sin egen kurs.

Og således begyndte en rejse med ERA Group.

På sporet af den tilgroede sti

Som mange andre veletablerede organisationer var ManpowerGroup Portugal blevet præget af en vis kompleksitet. Gamle kontrakter. Velkendte leverandører. Processer, der havde fungeret godt – men ikke altid effektivt.

Energi, telekommunikation, bilpark, ejendomme, forsikring, tankkort… alt sammen nødvendigt. Og det bliver stadig dyrere.

Spørgsmålet var ikke, om man skulle handle – men hvordan man skulle komme i gang.

For Rui Teixeira, Country Manager hos ManpowerGroup Portugal, passede ERA’s lavrisikomodel perfekt ind i en kultur, der bygger på ansvarlighed og tillid.

”Vi havde ambitiøse mål lige fra starten. Omkostningerne til energi, brændstof og teknologi steg kraftigt, og vi vidste, at vi var nødt til at optimere nogle af vores omkostningsstrukturer.” — Rui Teixeira, Country Manager, ManpowerGroup Portugal

At finde den rette partner

At vælge den rigtige partner handler aldrig kun om kompetencer – det handler om tillid, risiko og, om parterne passer sammen. For ManpowerGroup Portugal var beslutningen om at samarbejde med ERA Group ikke taget på let grundlag. Men deres forretningsmodel, tankegang og metode gjorde det til et naturligt valg.

”Den afgørende faktor for valget af ERA var deres evne til at hjælpe os på en virkelig tværfunktionel måde. Vi havde brug for støtte til at gennemgå omkostninger, finde bedre leverandører eller genforhandle kontrakter – især inden for områder som telekommunikation, energi, faciliteter, forsikring og teknologi. Ja, det kræver en vis indsats. Vi er en virksomhed med 12.000 medarbejdere og en stor operationel tilstedeværelse, så processen kræver tid og informationsudveksling. Men det faktum, at der ikke er nogen forudgående investering, giver stor tryghed.” — Rui Teixeira, Country Manager, ManpowerGroup Portugal

Det, der især faldt i øjnene, var ERA’s forretningsmodel: ingen besparelser, ingen betaling. Det gav teamet selvtilliden til at åbne op, samarbejde fuldt ud og fokusere på resultater – ikke på risiko.

Tydelige resultater, konkrete resultater

ERA Group kom ikke med standardløsninger. I stedet bevægede de sig forsigtigt rundt i terrænet – ligesom erfarne vandrere, der vælger den rigtige rute.

De gennemgik kontrakterne grundigt. De lyttede til de operationelle teams. De sammenlignede resultaterne med andre. Og når de så en mulighed, slog de til.

Deres eksperter var med til at sikre bedre priser, mere konkurrencedygtige servicevilkår og i nogle tilfælde smartere teknologiintegrationer, der havde en indvirkning, der rakte langt ud over regnskabet.

Da støvet havde lagt sig, havde ManpowerGroup Portugal opnået årlige besparelser på ca. 20 % inden for en lang række driftsområder.

Ikke ved at tage genveje – men ved at se klart.

ERA’s tilgang tog højde for det, der virkelig betød noget: leverandørrelationer, servicekvalitet og intern kontinuitet. De fandt måder at forbedre sig på uden at forstyrre driften.

Det handlede ikke om at skære ned på omkostningerne. Det handlede om omkostningsbevidsthed.

For Rui og hans team lå den virkelige værdi ikke blot i det, der blev reddet – men i måden, det blev udført på. Med professionalisme. Med præcision. Med et ægte partnerskab.

”Vi fik præcis det, vi havde brug for: specialiseret støtte på områder uden for vores kerneforretning og bedre omkostningsstrukturer i vores drift. Og det handlede ikke kun om, hvad vi sparede – det handlede om, hvordan det blev leveret. En ting, der virkelig gjorde indtryk på mig, var, hvor hurtigt ERA forstod vores forretning og vores driftsmæssige behov – og hvordan de afvejede det med det, markedet kunne tilbyde.” — Rui Teixeira, Country Manager, ManpowerGroup Portugal

Det var ikke et sprint. Det var en fælles rejse – baseret på indsigt og drevet af tillid.

Og selvom den første fase nu er afsluttet, ligger vejen fremad helt åben. Der venter flere muligheder lige om hjørnet. Og med ERA ved deres side ved ManpowerGroup Portugal, at det er en vej, der er værd at følge.

En varm anbefaling

»Vi har identificeret og udviklet mange fordele i løbet af dette projekt,« siger Rui. »Og jeg kan med sikkerhed sige, at jeg vil fortsætte med at anbefale ERA til andre, ligesom jeg allerede har gjort.«

Det var ikke blot en økonomisk succes – det var også en strategisk succes. Et partnerskab, der styrkede driften, skabte ny værdi og rustede virksomheden bedre til fremtiden.

”Dette projekt var et konkret eksempel på, hvad et ægte partnerskab kan udrette – selv under usædvanlige omstændigheder. Vi gik i gang under nedlukningen. Vi mødte først Manpower-teamet ansigt til ansigt to år senere. Men trods markedets udsving, inflation og mangel på køretøjer holdt vi kursen. Vi blev virkelig en forlængelse af deres team – og den gensidige tillid var afgørende for, at vi kunne opnå resultater.” — João Porto, ekspert hos ERA Group

Afsluttende bemærkninger

Denne casestudie med ManpowerGroup Portugal er blot ét eksempel på, hvordan vores samarbejdsbaserede og indsigtsbaserede tilgang skaber målbare resultater – selv i de mest usikre tider.

Og samarbejdet er langt fra slut.

Uanset om du står over for markedsudsving, stigende omkostninger eller nye driftsmæssige udfordringer, kan ERA Group hjælpe dig med at se vejen frem – helt klart.