Hvordan ERA reducerede omkostningerne med 24,7 % for Direct Heating Group

Virksomhed

har arbejdet hos ERA siden

19. februar 2026

Indhold

Direct Heating, der var inde i en vækstfase, var klar over, at der var mulighed for at øge effektiviteten i virksomheden. ERA Group blev udvalgt til at gennemføre omkostningsbesparelser og procesforbedringer; et samarbejde, der resulterede i besparelser på over 300.000 pund samt forbedringer af servicekvaliteten og processerne.

Kunden

»Skab dit hjem med Direct Heating Group.«

Uanset om du er husejer eller fagmand, gør Direct Heating Groups tilgang med flere salgskanaler, fokus på kvalitet og ærlighed samt eksklusive mærker dem til det førende valg i Storbritannien, når det gælder alle former for varme.

Direct Heating oplever i øjeblikket en vækstperiode, især takket være et stærkt online-salg – men var klar over, at der var mulighed for at øge effektiviteten i virksomheden.

Muligheden

I mulighederne-analysen blev der fremhævet seks kategorier, hvor vi var overbeviste om, at vi besad den nødvendige viden, erfaring og ekspertise til at skabe omkostningsbesparelser, procesforbedringer og effektivitetsgevinster for Direct Heating Group. Nogle af disse områder var allerede omfattet af en kontrakt og vil derfor blive gennemgået på et senere tidspunkt, og der blev lagt vægt på tre områder med umiddelbart potentiale:

Kurerfirmaer

Direct Heating Group stod over for højsæsonen og var bekymrede ved tanken om at skifte leverandør, så Charles Reid, en af ERA Groups ledende logistikspecialister, forhandlede sig frem til en betydelig prisnedsættelse hos den nuværende leverandør, samtidig med at der blev skabt mulighed for en fuldstændig markedsgennemgang på et roligere tidspunkt for kunden. Løsningen blev fuldt implementeret inden for tre uger efter opdragets start.

Paller

Palletransport betragtes typisk som en branche med lave avancer. Men takket være ERA’s indflydelse på palletransportnetværkene lykkedes det Charles at opnå et fremragende resultat for Direct Heating Group. Ved at samle alle koncernens afdelinger i ét nationalt palletransportnetværk opnåede man en besparelse på 18 % og forbedrede serviceniveauer.

Teknologi

Historisk set havde Direct Heating Group fået en fremragende service fra deres MSP-udbyder, men desværre var de efter en række opkøb nu bundet til en helt anden, større og mindre imødekommende leverandør. John Addis, teknologileder hos ERA Group, blev sat på sagen og flyttede hurtigt licenserne over til en anden udbyder, hvilket sikrede en bedre service med en imødekommende kundechef og medførte en besparelse på 22 %.

Oversigt over besparelser

Kevin sammenfattede: »Det er altid en fornøjelse at præsentere ERA Groups specialister for en kunde, for de leverer altid merværdi. Ikke kun gennem betydelige omkostningsbesparelser, men også gennem de forbedringer af service, kvalitet og processer, som de identificerer og hjælper med at implementere.«

Courier: 57,42 % (64.000 £ ud af 112.000 £ i udgifter)

Paller: 18 % (96.000 £ ud af 536.000 £ i udgifter)

Teknologi: 22 % (til Microsoft-licenser)

Samlet besparelse: 24,7 % (160.000 £ på 648.000 £)

Kurerfirmaer

Direct Heating Group stod over for højsæsonen og var bekymrede ved tanken om at skifte leverandør, så Charles Reid, en af ERA Groups ledende logistikspecialister, forhandlede sig frem til en betydelig prisnedsættelse hos den nuværende leverandør, med mulighed for en fuldstændig markedsundersøgelse på et roligere tidspunkt for kunden. Inden for tre uger efter aftalens indgåelse var den fuldt implementeret, hvilket betød, at servicen forblev uændret, mens omkostningerne fremover blev reduceret.

Der er desuden projekter i gang med at integrere kundens og kurertjenestens it-systemer for at automatisere dataoverførslen og reducere arbejdsopgaver, der ikke skaber merværdi.