Virksomhed
Delaware Hospice sparer 54 % på telefonsvarertjenester
har arbejdet hos ERA siden
19. februar 2026
Delaware Hospice indgik et samarbejde med ERA og sparer nu 54 % om året på udgifterne til telefonservice uden for normal åbningstid. Læs vores seneste casestudie nu!
ERA Group imødekom Delaware Hospices ønske om at spare 54 % – 32.500 dollar om året – på den almennyttige organisations udgifter til telefonservice.
Delaware Hospice, en førende udbyder af hospice-, palliativ- og overgangspleje i Pennsylvania, indgik et samarbejde med ERA for at forbedre kvaliteten af deres telefonservice uden for normal åbningstid .
Selvom den nuværende leverandør sikrede en tilfredsstillende dækning, skete der af og til fejl med hensyn til meddelelsernes nøjagtighed. ERA’s kategorispecialister sammenlignede aktiviteten og de tilknyttede omkostninger ved samarbejdet med den nuværende leverandør med de nye udbydere på markedet.
Da Delaware Hospice fik forelagt en rapport med forskellige muligheder, valgte man at indgå aftale med en af de nye leverandører, som ERA havde anbefalet. Den nye leverandør har lavere omkostninger og kan håndtere opkald mere effektivt, hvilket kræver mindre arbejde.
De nye besparelser vil give den almennyttige plejeudbyder mulighed for at geninvestere i sin mission og dermed hjælpe flere medlemmer af lokalsamfundet.
"ERA har hjulpet os med at spare over 3 millioner dollar ved at gennemgå mere end et dusin udgiftskategorier. De bidrager med ekspertise inden for alle disse områder og hjælper os med driftsmæssige opgaver, der rækker ud over omkostningsbesparelser. Samarbejdet har været fremragende." [MICHELLE BURRIS, ØKONOMIDIREKTØR, DELAWARE HOSPICE]
Vores casestudie undersøger, hvordan en non-profit plejeinstitution indgik et samarbejde med ERA Group for at reducere omkostningerne til telefonservice uden for åbningstiden.
