En mere effektiv forsendelse fra webshoppen sparer Henri Willig Group penge og forbedrer kundeservicen
At give hele verden mulighed for at nyde lækker ost fra Henri Willig. Det er det, Henri Willig-koncernen stræber efter med sine mere end 500 engagerede medarbejdere, både som ostefabrik, eksportør og detailhandler.
Mere online
Væksten i denne internationalt aktive familievirksomhed afspejles i stigende grad også i online-salget af osteprodukter. ERA blev bedt om at se nærmere på omkostningerne og processerne i forbindelse med pakkeforsendelser. Målet var at afklare, om og hvordan der kunne opnås besparelser i form af tid og penge. Og at drage nytte af ERA’s viden og tilgang.
En situation, hvor alle vinder
Efter at have vurderet de foreslåede forbedringer besluttede Henri Willigs projektteam at fortsætte samarbejdet med én eksisterende leverandør og to nye partnere. Dette valg gjorde det muligt for dem at reducere omkostningerne til pakkelevering og betjene deres kunder på en endnu mere skræddersyet og miljøvenlig måde. Desuden sparede dette nye samarbejde tid internt.
Fremragende
Erik Hollander, direktør for marketing og e-handel hos Henri Willig Group, er yderst tilfreds med resultaterne af samarbejdet: »Jeg er imponeret over ERA-teamets personlige tilgang. Og de første resultater af projektet er fremragende.«
Download: Casestudie om Henri Willig Group
