У сектору угоститељства, хотели значајан део својих трошкова издвајају за побољшање искуства гостију кроз запошљавање, Wi-Fi и прање веша. Док се ови директни трошкови темељно испитују, индиректни трошкови попут накнада за трговачке картице често остају непримећени. Иако су један од најпогоднијих начина за трансакције, накнаде за обраду кредитних картица постале су све скупље и компликованије током последње деценије.
Успешнији власници некретнина континуирано постављају себи основна питања, као што су: „Колики су укупни трошкови обраде трговачких картица?“. На ово питање се лако може одговорити узимањем месечног извода за обраду и дељењем УКУПНИХ трошкова обраде са месечним износом продаје; често се назива Ефективна стопа обраде. По правилу, Ефективна стопа добро управљане трговачке картице, када купац физички користи своју картицу (додирне је или убаци у терминал), требало би да буде мања од 2,40%. Трансакције са подацима о картици обављене онлајн или преко телефона требало би да буду испод 2,70%.
Процесори трговачких картица зарађују првенствено од попуста који се исплаћује на основу обима трансакција и других административних трошкова који могу, али и не морају додати вредност. Нажалост, ово је често примарни фокус када управници или власници некретнина преговарају о уговору о обради због дезинформација у вези са структурама цена које су постепено укинуте пре више од деценије. Иако је и даље важно преговарати о тим трошковима, они обично представљају мање од 20% укупних трошкова обраде. Накнаде које наплаћују брендови картица путем својих накнада за размену и накнада за брендове картица износе преко 80% укупних трошкова обраде.
Многи верују да су накнаде за размену фиксне; али постоји много начина на које трансакције могу да се квалификују за ниже трошкове размене; посебно за онлајн и ручно унете трансакције. Оне могу имати огроман утицај на укупне трошкове обраде у поређењу са трошковима који се приписују обрађивачу.
На пример, трансакције трговачким картицама извршене током редовног радног времена обично се подносе у групном процесу сваке вечери. Овај процес је често аутоматизован, али неки и даље више воле да га раде ручно. Ако се тај процес из било ког разлога одложи дуже од два дана, то ће проузроковати повећање просечне размене за све те сачуване трансакције за 60-75%. Иако је трошак за сваку од преко 400 размена фиксан, управник некретнине има већу контролу над тим која се стопа размене примењује него што већина мисли. Други пример је да подношење износа пореза на промет за трансакције пословним картицама може смањити трошкове размене за 25-30%. За власника некретнине, разлика је у избегавању значајне казне за трошкове или остваривању значајног неочекиваног прихода у трошковима обраде.
Шта сад?
Постоји много више аспеката оптимизације накнада за трговачке картице; а фокусирана студија о историјском коришћењу и трендовима накнада пружила би вредне увиде. Иако многи власници хотела или мотела добро управљају делом накнада за трговачке картице у оперативним трошковима објекта; редован преглед различитих области поменутих у овом чланку је кључан; чак и ако је ефективна стопа обично била испод границе од 2,40% за малопродајне трансакције или 2,70% за плаћања унета онлајн или ручно. Промене у запошљавању су веома честе у угоститељству; и претпоставка да ће нови запослени правилно обрађивати картице може бити скупа грешка.
Међутим, ако је ефективна стопа виша од наведене, требало би да потврдите да имате све исправне политике и процедуре за обраду трансакција картицама како бисте избегли казнене стопе за међуразмену и накнаде за бренд картице. Ако нисте сигурни у вези са било којим аспектом ове категорије трошкова, можете се повезати са консултантом ERA-е како бисте проценили трошкове ваших трговачких картица. Добићете, у најмању руку, објективну процену трошкова ваших трговачких картица и независан извештај који показује да све радите како треба у овој области. Накнаде за трговачке картице могу се брзо акумулирати; а мир ума да сте оптимизовали овај трошак или имате ресурс који вас може довести до циља може вам пружити тај мир; било да сте то ви или одбор.
