Oferecer a todos os clientes produtos de café de alta qualidade a preços competitivos. É por isso que a Massimo Zanetti Beverage Iberia, ou MZBI, se empenha constantemente. Como um dos principais participantes do mercado português de café, a MZBI está plenamente consciente de que o preço e a qualidade dos seus fornecedores são essenciais para as suas operações comerciais e para a sua posição no mercado.
O Grupo ERA foi contratado para investigar se seria possível introduzir melhorias nas áreas de transporte e logística, seguros, embalagens e materiais de relações públicas. “Escolhemos a ERA porque eles contam com especialistas internos para cada área. Além disso, são transparentes em sua abordagem. E realizam quase todo o trabalho por conta própria, sem sobrecarregar nossa equipe”, afirma João Dotti, CEO da MZBI.
A experiência da ERA resultou em uma economia de até 21% para a MZBI.
“Há vários anos que nos dedicamos à gestão de nossos custos. No entanto, a ERA conseguiu melhorar significativamente nossa abordagem e nossos resultados. Eles nos ajudaram a trabalhar com mais eficiência e a reduzir nossos custos sem comprometer nossa qualidade superior e nosso atendimento ao cliente. Além disso, nossas equipes se sentiram motivadas a gerenciar ainda melhor seus próprios custos.”
João Dotti, diretor executivo da MZBI
No estudo de caso (em inglês), o CEO da MZBI fala mais sobre como trabalhar com especialistas da ERA.
