Da pressão dos custos à clareza: a história por trás da economia de 20% do ManpowerGroup

Introdução

Há algo de silenciosamente poderoso na clareza.

Para o ManpowerGroup Portugal, a clareza não surgiu por meio de uma transformação radical, mas sim através de uma parceria cuidadosa e gradual, abordando uma categoria de custos de cada vez.

Há mais de 60 anos, a organização tem sido uma presença constante no mundo do trabalho. Por meio de suas três marcas (Manpower, Experis e Talent Solutions), ela auxilia milhares de organizações e indivíduos, atraindo, desenvolvendo e retendo os talentos de que precisam para ter sucesso.

Mas, no auge da pandemia da COVID-19, a empresa viu-se na necessidade de fazer o mesmo: dar uma pausa, refletir e reavaliar a situação.

Com o aumento dos custos e a intensificação da incerteza, a ManpowerGroup Portugal contratou o ERA Group no início de 2020. Uma decisão ousada, especialmente numa época em que as reuniões presenciais eram impossíveis. As equipes trabalharam inteiramente à distância durante os dois primeiros anos, construindo uma parceria baseada na confiança, na transparência e na colaboração ao longo de um dos períodos mais voláteis da história recente.

Mas mesmo uma empresa com vasta experiência em ajudar os outros a se adaptarem precisa, de vez em quando, fazer uma pausa para refletir sobre seu próprio caminho.

E assim começou uma jornada com o ERA Group.

Seguindo o caminho coberto de vegetação

Como muitas organizações de longa data, a ManpowerGroup Portugal tinha acumulado uma certa complexidade. Contratos antigos. Fornecedores habituais. Processos que tinham funcionado bem — mas nem sempre de forma eficiente.

Energia, telecomunicações, frota, instalações, seguros, cartões de combustível… tudo isso é essencial. E tudo está ficando cada vez mais caro.

A questão não era se devíamos agir, mas sim por onde começar.

Para Rui Teixeira, diretor nacional da ManpowerGroup Portugal, o modelo de baixo risco da ERA se encaixava perfeitamente numa cultura baseada na responsabilidade e na confiança.

“Tínhamos metas ambiciosas desde o início. Os custos com energia, combustível e tecnologia estavam aumentando drasticamente, e sabíamos que precisávamos otimizar algumas de nossas estruturas de custos.” — Rui Teixeira, Gerente Nacional, ManpowerGroup Portugal

Convidando o parceiro certo

Escolher o parceiro certo nunca se resume apenas à capacidade — trata-se de confiança, risco e compatibilidade. Para o ManpowerGroup Portugal, a decisão de trabalhar com o ERA Group não foi tomada de ânimo leve. Mas o modelo, a mentalidade e o método fizeram com que fosse uma escolha natural.

“O fator decisivo na escolha da ERA foi a capacidade deles de nos ajudar de forma verdadeiramente multifuncional. Precisávamos de apoio para analisar custos, identificar melhores fornecedores ou renegociar contratos — especialmente em categorias como telecomunicações, energia, instalações, seguros e tecnologia. É verdade que isso exige um certo esforço. Somos uma empresa com 12.000 funcionários e uma ampla presença operacional, por isso o processo requer tempo e compartilhamento de informações. Mas o fato de não haver investimento inicial traz um grande conforto.” — Rui Teixeira, Gerente Nacional, ManpowerGroup Portugal

O que mais se destacou foi o modelo comercial da ERA: sem economia, sem cobrança. Isso deu à equipe a confiança necessária para se abrir, colaborar plenamente e se concentrar nos resultados — e não nos riscos.

Resultados claros, resultados concretos

O ERA Group não chegou com soluções padronizadas. Em vez disso, eles avaliaram o terreno com cuidado — como caminhantes experientes escolhendo a trilha certa.

Eles analisaram minuciosamente os contratos. Ouviram as equipes operacionais. Compararam o desempenho. E, sempre que identificaram uma oportunidade, agiram.

Seus especialistas ajudaram a garantir preços mais vantajosos, condições de serviço mais competitivas e, em alguns casos, integrações tecnológicas mais inteligentes que geraram um impacto muito além do balanço patrimonial.

Quando tudo se acalmou, a ManpowerGroup Portugal havia alcançado uma economia anual de aproximadamente 20% em uma ampla gama de categorias operacionais.

Não tomando atalhos, mas enxergando com clareza.

A abordagem da ERA levou em conta o que realmente importava: as relações com os fornecedores, a qualidade do serviço e a continuidade interna. Eles encontraram maneiras de melhorar sem causar interrupções.

Isso não foi uma redução de custos. Foi uma gestão inteligente dos custos.

Para Rui e sua equipe, o verdadeiro valor não residia apenas no que foi poupado, mas na forma como isso foi feito. Com profissionalismo. Com precisão. Com uma parceria genuína.

“Conseguimos exatamente o que precisávamos: apoio especializado em áreas fora do nosso núcleo de negócios e melhores estruturas de custos para nossas operações. E não se tratou apenas da economia em si, mas da forma como isso foi alcançado. Uma coisa que realmente me impressionou foi a rapidez com que a ERA compreendeu nosso negócio e nossas necessidades operacionais — e como equilibrou isso com o que o mercado tinha a oferecer.” — Rui Teixeira, Gerente Nacional, ManpowerGroup Portugal

Não foi uma corrida de velocidade. Foi uma jornada compartilhada — baseada em conhecimento e impulsionada pela confiança.

E embora a primeira fase tenha chegado ao fim, o caminho à frente está totalmente aberto. Mais oportunidades aguardam logo adiante. E com a ERA ao seu lado, a ManpowerGroup Portugal sabe que vale a pena seguir esse caminho.

Uma recomendação convicta

“Identificamos e desenvolvemos muitas vantagens ao longo deste projeto”, reflete Rui. “E posso afirmar com toda a certeza, já que recomendei a ERA a outras pessoas, que continuarei a fazê-lo.”

Não se tratou apenas de um sucesso financeiro, mas também estratégico. Uma parceria que fortaleceu as operações, gerou novo valor e deixou a empresa mais bem preparada para o futuro.

“Este projeto foi um exemplo concreto do que uma verdadeira parceria pode alcançar — mesmo em circunstâncias extraordinárias. Começamos durante o confinamento. Só nos encontramos pessoalmente com a equipe da Manpower dois anos depois. Mas, apesar da volatilidade do mercado, da inflação e da escassez de veículos, mantivemos o mesmo rumo. Nos tornamos, de fato, uma extensão da equipe deles — e essa confiança mútua foi fundamental para alcançarmos resultados.” — João Porto, especialista do Grupo ERA

Considerações finais

Este estudo de caso com a ManpowerGroup Portugal é apenas um exemplo de como nossa abordagem colaborativa e orientada por insights gera resultados mensuráveis — mesmo nos momentos de maior incerteza.

E a colaboração está longe de ter chegado ao fim.

Quer você esteja lidando com a volatilidade do mercado, o aumento dos custos ou os desafios operacionais em constante evolução, o ERA Group pode ajudá-lo a enxergar o caminho a seguir com clareza.