Empresa
Como a ERA reduziu em 24,7% os custos do Direct Heating Group
trabalho na ERA desde
19 de fevereiro de 2026
Em um período de crescimento, a Direct Heating percebeu que havia oportunidades de otimização dentro de sua empresa. O ERA Group foi escolhido para promover reduções de custos e melhorias nos processos; uma colaboração que resultou em uma economia de mais de £300 mil, além de melhorias na qualidade do serviço e nos processos.
O Cliente
“Construa o seu lar com o Direct Heating Group.”
Seja você proprietário de uma casa ou profissional do setor, a abordagem multicanal da Direct Heating Group, seu compromisso com a qualidade e a honestidade, além de suas marcas exclusivas, fazem dela a melhor opção no Reino Unido para todas as necessidades de aquecimento.
A Direct Heating está passando por um período de crescimento, principalmente graças às fortes vendas online – mas sabia que havia oportunidades de otimização dentro da empresa.
A oportunidade
A Avaliação de Oportunidades destacou seis categorias nas quais estávamos confiantes de que possuímos o conhecimento, a experiência e a especialização necessários para proporcionar economia de custos, melhorias nos processos e ganhos de eficiência para o Direct Heating Group. Algumas dessas áreas já estavam sob contrato e, portanto, serão analisadas posteriormente; foi dada prioridade a três áreas com potencial imediato:
Empresas de entregas
A Direct Heating Group estava entrando no período de pico e estava apreensiva com a ideia de trocar de fornecedor; por isso, Charles Reid, um dos principais especialistas em logística do ERA Group, negociou e conseguiu uma redução significativa nas tarifas com o fornecedor atual, deixando em aberto a possibilidade de uma revisão completa do mercado em um momento mais tranquilo para o cliente. A solução foi totalmente implementada em até três semanas após o início do projeto.
Paletes
O transporte de paletes é geralmente considerado um negócio de baixa margem de lucro. No entanto, graças à influência da ERA junto às redes de paletes, Charles conseguiu obter um excelente resultado para o Direct Heating Group. A consolidação de todas as unidades do grupo em uma única rede nacional de paletes proporcionou uma economia de 18% e melhores níveis de serviço.
Tecnologia
Historicamente, o Direct Heating Group recebia um excelente serviço de seu provedor MSP; infelizmente, porém, após uma série de aquisições, passou a ter contrato com um fornecedor muito diferente, maior e pouco receptivo. John Addis, diretor de tecnologia do ERA Group, assumiu a tarefa e rapidamente transferiu as licenças para outro provedor, garantindo um serviço de melhor qualidade, com um gerente de contas atencioso, o que resultou em uma economia de 22%.
Resumo das economias
Kevin resumiu: “É sempre um prazer apresentar os especialistas do ERA Group a um cliente, pois eles agregam valor de forma consistente. Não apenas por meio de uma significativa redução de custos, mas também por meio das melhorias no atendimento, na qualidade e nos processos que eles identificam e ajudam a implementar”.
Correio: 57,42% (64 mil libras em gastos de 112 mil libras)
Paletes: 18% (96 mil libras em gastos de 536 mil libras)
Tecnologia: 22% (em licenças da Microsoft)
Economia total: 24,7% (160 mil libras sobre 648 mil libras)
Empresas de entregas
A Direct Heating Group estava entrando no período de pico e estava apreensiva com a ideia de trocar de fornecedor; por isso, Charles Reid, um dos principais especialistas em logística do ERA Group, negociou e conseguiu uma redução significativa nas tarifas com o fornecedor atual, deixando em aberto a possibilidade de uma análise completa do mercado em um momento mais tranquilo para o cliente. Em menos de três semanas após o início da parceria, a solução foi totalmente implementada, o que significou que não houve alteração no serviço e que o custo foi reduzido de forma contínua.
Também estão em andamento projetos para integrar os sistemas de TI do cliente e da transportadora, com o objetivo de automatizar a transferência de dados e reduzir o trabalho que não agrega valor.
Paletes
O transporte de paletes é geralmente considerado um negócio de baixa margem de lucro. No entanto, graças à influência da ERA junto às redes de paletes, Charles conseguiu obter um excelente resultado para o Direct Heating Group. A consolidação de todas as unidades do grupo em uma única rede nacional de paletes proporcionou uma economia de 18% e melhores níveis de serviço.
Tecnologia
Historicamente, o Direct Heating Group recebia um excelente serviço de seu provedor MSP; infelizmente, porém, após uma série de aquisições, passou a ter contrato com um fornecedor muito diferente, maior e pouco receptivo. John Addis, diretor de tecnologia do ERA Group, assumiu a tarefa e rapidamente transferiu as licenças para outro provedor, garantindo um serviço de melhor qualidade, com um gerente de contas atencioso, o que resultou em uma economia de 22%.
Resumo das economias
Kevin resumiu: “É sempre um prazer apresentar os especialistas do ERA Group a um cliente, pois eles agregam valor de forma consistente. Não apenas por meio de uma significativa redução de custos, mas também por meio das melhorias no atendimento, na qualidade e nos processos que eles identificam e ajudam a implementar”.
Correio: 57,42% (64 mil libras em gastos de 112 mil libras)
Paletes: 18% (96 mil libras em gastos de 536 mil libras)
Tecnologia: 22% (em licenças da Microsoft)
Economia total: 24,7% (160 mil libras sobre 648 mil libras)
