「人生は振り返って初めて理解できるものだが、前を向いて生きなければならない。」――ソレン・キルケゴール
ステークホルダーがプロジェクトを信じていないにもかかわらず、それを公言しない場合、結果として間接的にプロジェクトを妨害することになります。具体的には、意思決定を遅らせたり、重要な情報を共有しなかったり、チーム内に不信感を生み出したりするのです。
それはただ疲れるだけではありません……プロジェクトや人間関係を台無しにしてしまうことさえあるのです。
単に「はい」と言うだけでは不十分だからです。
複雑なプロジェクトにおいて、真のリスクは数字にあることはめったにない。それは「イエス」と言う人々にあるのだ。たとえそれが「ノー」だったと気づくのが遅すぎたとしても。
私たちの場合、プロジェクトを成功裏に完了させて初めて報酬が得られるため、そうした「ノー」のサインを早期に察知することが、さらに重要になります。
そして私は思う。この「はい」という返答の背後には、実は「いいえ」が隠されているのではないか、と。その理由として、例えば次のようなものが挙げられるだろう：
🔹コミットすることなく情報を得たいと考えている。
🔹自分たちよりも良い結果を出されてしまうことを恐れている。
🔹組織内の意思決定と対立したくない。
🔹直接そう言わずに、責任を薄めようとしている。
キルケゴールのこの言葉には一理あるが、真の課題は、そこからどう前進するかにあると私は考えている：
🔹どうすれば、疑念を適時に表明できる場を創出できるだろうか？
🔹表面上は「イエス」であっても、実際にはそうではない「イエス」を、どうすればより的確に読み取れるようになるだろうか？
結局のところ、物事がはっきりしないときに私たちが失う最も貴重なものは……時間です。そして、個人であれ企業であれ、誰もその時間を無駄にしてはなりません。
