Delaware Hospice risparmia il 54% sui servizi di segreteria telefonica

ERA Group ha risposto alla richiesta di Delaware Hospice di ridurre del 54% – ovvero di 32.500 dollari all'anno – i costi del servizio di segreteria telefonica dell'organizzazione no profit.

Delaware Hospice, uno dei principali fornitori di cure palliative, di fine vita e di transizione in Pennsylvania, ha avviato una collaborazione con ERA per migliorare la qualità dei propri servizi di segreteria telefonica fuori orario .

Sebbene il fornitore attuale garantisse una copertura adeguata, in alcune occasioni non è riuscito a garantire l'accuratezza dei messaggi. Gli esperti di settore di ERA hanno confrontato l'attività e i relativi costi del servizio offerti dal fornitore attuale con quelli dei nuovi operatori presenti sul mercato.

Dopo aver ricevuto un rapporto sulle opzioni disponibili, Delaware Hospice ha deciso di affidarsi a uno dei nuovi fornitori raccomandati da ERA. Il nuovo fornitore offre costi inferiori ed è in grado di gestire le chiamate in modo più efficiente, richiedendo un minore impegno.

I risparmi così ottenuti consentiranno all'ente assistenziale senza scopo di lucro di reinvestire nella propria missione, aiutando un numero maggiore di membri della comunità.

"ERA ci ha aiutato a risparmiare oltre 3 milioni di dollari grazie all'analisi di più di una dozzina di categorie di spesa. Ci offre la sua competenza in tutti questi ambiti e ci supporta nelle attività operative anche al di là del semplice risparmio sui costi. Il rapporto instaurato è stato eccellente." [MICHELLE BURRIS, DIRETTORE FINANZIARIO DEL DELAWARE HOSPICE]

Il nostro caso di studio illustra come una struttura assistenziale senza scopo di lucro abbia collaborato con ERA Group per ridurre i costi del servizio di segreteria telefonica fuori orario.