Dalla pressione sui costi alla chiarezza: la storia dietro al risparmio del 20% di ManpowerGroup

Introduzione

C'è qualcosa di silenziosamente potente nella chiarezza.

Per ManpowerGroup Portogallo, la chiarezza non è derivata da una trasformazione radicale, bensì da una collaborazione attenta e graduale, affrontando una categoria di costi alla volta.

Da oltre 60 anni, l'organizzazione è una presenza costante nel mondo del lavoro. Attraverso i suoi tre marchi (Manpower, Experis e Talent Solutions), aiuta migliaia di aziende e persone ad attrarre, sviluppare e fidelizzare i talenti di cui hanno bisogno per avere successo.

Ma nel pieno della pandemia di COVID-19, l'azienda si è trovata nella necessità di fare lo stesso: fermarsi, riflettere e rivalutare la situazione.

Con l'aumento dei costi e l'aggravarsi dell'incertezza, ManpowerGroup Portogallo ha affidato l'incarico a ERA Group all'inizio del 2020. Una mossa coraggiosa, soprattutto in un momento in cui gli incontri di persona erano impossibili. Nei primi due anni i team hanno lavorato interamente da remoto, costruendo una partnership fondata sulla fiducia, la trasparenza e la collaborazione durante uno dei periodi più instabili della storia recente.

Ma anche un'azienda esperta nell'aiutare gli altri ad adattarsi deve, di tanto in tanto, fermarsi a riflettere sul proprio percorso.

E così è iniziato il mio percorso con ERA Group.

Alla scoperta del sentiero ricoperto dalla vegetazione

Come molte organizzazioni di lunga data, ManpowerGroup Portogallo aveva accumulato una certa complessità. Contratti preesistenti. Fornitori consolidati. Processi che avevano dato buoni risultati, ma non sempre in modo efficiente.

Energia, telecomunicazioni, flotta, strutture, assicurazioni, carte carburante… tutte cose indispensabili. Tutte sempre più costose.

La questione non era se agire, ma da dove cominciare.

Per Rui Teixeira, Country Manager di ManpowerGroup Portogallo, il modello a basso rischio di ERA si è rivelato perfettamente in linea con una cultura fondata sulla responsabilità e sulla fiducia.

«Fin dall’inizio avevamo obiettivi ambiziosi. I costi dell’energia, dei carburanti e della tecnologia stavano aumentando vertiginosamente e sapevamo che dovevamo ottimizzare alcune delle nostre strutture di costo.» — Rui Teixeira, Country Manager, ManpowerGroup Portogallo

Trovare il partner giusto

La scelta del partner giusto non dipende mai solo dalle competenze: è una questione di fiducia, di rischio e di compatibilità. Per ManpowerGroup Portogallo, la decisione di collaborare con ERA Group non è stata presa alla leggera. Tuttavia, il modello, la filosofia e il metodo hanno reso questa scelta del tutto naturale.

«Il fattore decisivo nella scelta di ERA è stata la loro capacità di aiutarci in modo davvero trasversale. Avevamo bisogno di supporto per analizzare i costi, individuare fornitori migliori o rinegoziare i contratti, specialmente in settori come le telecomunicazioni, l’energia, i servizi di facility management, le assicurazioni e la tecnologia. Certo, ciò richiede un certo impegno. Siamo un’azienda con 12.000 dipendenti e una vasta presenza operativa, quindi il processo richiede tempo e condivisione di informazioni. Ma il fatto che non ci sia alcun investimento iniziale è di grande conforto.” — Rui Teixeira, Country Manager, ManpowerGroup Portogallo

Ciò che spiccava maggiormente era il modello commerciale di ERA: nessun risparmio, nessuna commissione. Questo ha dato al team la sicurezza necessaria per aprirsi, collaborare pienamente e concentrarsi sui risultati, non sui rischi.

Risultati chiari, risultati tangibili

ERA Group non ha proposto soluzioni standardizzate. Ha invece esplorato il terreno con attenzione, proprio come escursionisti esperti che scelgono il sentiero giusto.

Hanno esaminato attentamente i contratti. Hanno ascoltato i team operativi. Hanno confrontato i risultati. E quando hanno individuato un'opportunità, hanno agito.

I loro esperti hanno contribuito a garantire prezzi più vantaggiosi, condizioni di servizio più competitive e, in alcuni casi, integrazioni tecnologiche più intelligenti che hanno prodotto un impatto ben oltre il bilancio.

Una volta che la situazione si è stabilizzata, ManpowerGroup Portogallo ha ottenuto un risparmio annuo pari a circa il 20% in un’ampia gamma di settori operativi.

Non prendendo scorciatoie, ma vedendo le cose con chiarezza.

L'approccio di ERA ha tenuto conto di ciò che contava davvero: i rapporti con i fornitori, la qualità del servizio e la continuità interna. Sono riusciti a trovare il modo di migliorare senza causare interruzioni.

Non si è trattato di un taglio dei costi. È stata una scelta intelligente in materia di costi.

Per Rui e il suo team, il vero valore non risiedeva solo in ciò che era stato salvato, ma nel modo in cui era stato realizzato. Con professionalità. Con precisione. Con una collaborazione sincera.

«Abbiamo ottenuto esattamente ciò di cui avevamo bisogno: supporto specialistico in settori al di fuori del nostro core business e strutture di costo più efficienti per le nostre operazioni. E non si è trattato solo dei risparmi ottenuti, ma anche del modo in cui sono stati realizzati. Una cosa che mi ha davvero colpito è stata la rapidità con cui ERA ha compreso la nostra attività e le nostre esigenze operative, e il modo in cui ha saputo conciliare tali esigenze con ciò che il mercato era in grado di offrire.» — Rui Teixeira, Country Manager, ManpowerGroup Portogallo

Non è stata una corsa veloce. È stato un percorso condiviso, fondato sulla comprensione e guidato dalla fiducia.

E sebbene la prima fase sia giunta al termine, la strada da percorrere è ancora tutta da scrivere. Nuove opportunità attendono proprio dietro l’angolo. E con ERA al proprio fianco, ManpowerGroup Portugal sa che è una strada che vale la pena percorrere.

Una raccomandazione convinta

«Nel corso di questo progetto abbiamo individuato e sviluppato numerosi vantaggi», riflette Rui. «E posso affermare con certezza, dato che ho già consigliato ERA ad altri, che continuerò a farlo».

Non si è trattato solo di un successo finanziario, ma anche di un successo strategico. Una partnership che ha rafforzato le operazioni, sbloccato nuovo valore e lasciato l'azienda meglio attrezzata per il futuro.

«Questo progetto è stato un esempio concreto di ciò che una vera collaborazione può realizzare, anche in circostanze straordinarie. Abbiamo iniziato durante il lockdown. Abbiamo incontrato di persona il team di Manpower solo dopo due anni. Ma nonostante la volatilità del mercato, l’inflazione e la carenza di veicoli, siamo rimasti sulla stessa lunghezza d’onda. Siamo diventati davvero un’estensione del loro team, e quella fiducia reciproca è stata fondamentale per ottenere risultati.» — João Porto, esperto del Gruppo ERA

Considerazioni finali

Questo caso di studio con ManpowerGroup Portogallo è solo un esempio di come il nostro approccio collaborativo e basato sull'analisi dei dati produca risultati tangibili, anche nei periodi di maggiore incertezza.

E la collaborazione è tutt'altro che finita.

Che si tratti di affrontare la volatilità dei mercati, l'aumento dei costi o le sfide operative in continua evoluzione, ERA Group può aiutarti a vedere chiaramente la strada da seguire.