Una gestione più efficiente delle spedizioni dell'e-shop consente al Gruppo Henri Willig di risparmiare denaro e di migliorare il servizio clienti
Permettere al mondo di gustare il delizioso formaggio Henri Willig. È questo l'obiettivo che il Gruppo Henri Willig si prefigge con i suoi oltre 500 collaboratori entusiasti, in qualità di produttore, esportatore e rivenditore di formaggi.
Altre informazioni online
La crescita di questa azienda familiare che opera a livello internazionale si riflette sempre più anche nelle vendite online di prodotti caseari. ERA è stata incaricata di analizzare attentamente i costi e i processi legati alla spedizione dei pacchi. L'obiettivo era capire se e in che modo fosse possibile ottenere risparmi in termini di tempo e denaro, oltre che trarre insegnamento dalle competenze e dall'approccio di ERA.
Vantaggioso per entrambe le parti
Dopo aver valutato i miglioramenti proposti, il team di progetto di Henri Willig ha deciso di proseguire con un fornitore di servizi già esistente e due nuovi partner. Questa scelta ha permesso loro di ridurre i costi di consegna dei pacchi e di servire i propri clienti in modo ancora più personalizzato ed ecologico. Inoltre, questa nuova collaborazione ha consentito di risparmiare tempo a livello interno.
Eccellente
Erik Hollander, direttore del marketing e dell'e-commerce presso Henri Willig Group, è estremamente soddisfatto dei risultati della collaborazione: «Sono rimasto colpito dall'approccio personalizzato del team di ERA. E i primi risultati del progetto sono eccellenti».
Scarica: Caso di studio del Gruppo Henri Willig
